Bots19/06/2017 às 17h58

Visa adota chatbot para atendimento no Facebook Messenger

Da Redação

A Visa adotou um robô (chatbot) para o atendimento aos consumidores em sua página oficial no Facebook Messenger. Desenvolvido pela start-up brasileira Smarters, o robô mantém uma conversa livre com o consumidor. Seu sistema de processamento de linguagem natural consegue entender 90% das perguntas, de acordo com a empresa. O robô está preparado para falar sobre benefícios dos cartões Visa e sobre promoções, assim como tirar dúvidas a respeito do Visa Checkout e de outras ferramentas da marca. A página da Visa no Facebook no Brasil acumula mais de 21 milhões de curtidas.