Bots20/03/2017 às 06h53

Chatbot americano entrega cotações de seguros para carros

Da Redação

Os chatbots chegaram ao mercado de seguros… pelo menos nos EUA. A empresa Insurify construiu um chatbot no Messenger (https://www.facebook.com/insurify/) que entrega cotações de diferentes seguradoras on-line a partir de um bate-papo com o consumidor. O robô formula uma série de perguntas que são levadas em conta na definição do preço do seguro: ano de fabricação e modelo do carro; quilometragem; se já está totalmente pago ou não; endereço; onde costuma estacionar etc. O consumidor pode responder às perguntas livremente, pois o bot é dotado de processamento de linguagem natural. Ao fim do questionário, o robô envia uma lista de cotações. Se o cliente quiser, pode receber notificações periódicas sobre redução dos preços do seguro, tudo via Facebook Messenger.

O Insurify foi desenvolvido por ex-executivos do Kayak, site de comparação de preços de passagens aéreas. Originalmente foi lançado como um site, em janeiro de 2016. Desde então, já atendeu a mais de 1,5 milhão de pessoas. Recentemente recebeu aporte de US$ 4,6 milhões em uma rodada de investimentos liderada pela MassMutual Ventures e pela Nationwide Ventures. E agora acaba de lançar sua versão em chatbot para o Messenger.