Em 2024, a estratégia principal, de acordo com a própria marca, é fortalecer a experiência do cliente; chatbot realiza todo o processo de compra no aplicativo
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Plataforma tem o objetivo de aprimorar a experiência do usuário com chatbots
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Novo chatbot no app de mensageria tem seis vezes mais conversas com os usuários desde o lançamento da solução para interação mais personalizada
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IRSA passou a usar app de mensageria como canal de comunicação com o cliente em 2020. Com o tempo, desenvolvedora criou 14 personas para cada centro comercial da empresa
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O Knowledge Base é uma solução de inteligência artificial que cria chatbots capazes de aprender e se adaptar com informações personalizadas
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Knowledge Base treina robôs de forma automatizada e coleta dados de diferentes fontes como sites da Internet, documentos e respostas dadas anteriormente por humanos
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Assistente virtual auxilia usuários tirando dúvidas e avisando sobre processos seletivos, entre outras funcionalidades
consulte Mais informaçãoSolução vai auxiliar o trabalho de atendentes humanos, sugerindo respostas via chat
consulte Mais informaçãoSolução também está integrada a outros canais, como webchat e Facebook Messenger. Entre possíveis casos de uso está contato para auxiliar pessoas surdas – com atendimento em Libras – e suporte técnico remoto
consulte Mais informaçãoA plataforma Flow Manager é um bot que controla outros robôs. O cliente liga, informa o motivo da ligação e é direcionado para o atendimento especializado
consulte Mais informaçãoPara o CEO no Brasil, Julio Zaguini, as frentes de varejo e RH são as mais promissoras
consulte Mais informaçãoBot interage com o consumidor por meio de mensagens de texto e vídeos
consulte Mais informaçãoAtendente da empresa é informado do idioma do cliente e configura o sistema para responder na mesma língua
consulte Mais informaçãoFoco são pequenas e médias empresas que precisam digitalizar seu atendimento durante a pandemia
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Plataformas para desenvolvimento de bots correm para incorporar a nova tecnologia em seus produtos, mas ainda há incertezas quanto ao modelo de negócios e aos preços
consulte Mais informaçãoAo todo, a varejista deve a 7,7 mil empresas. Mobile Time fez uma seleção das principais do amplo segmento móvel. Entre elas, Samsung, Omnichat, Botmaker, Google, Bytedance, Claro e Vivo
consulte Mais informaçãoEspecialistas entrevistados por Mobile Time avaliam os impactos de ferramentas de IA generativa de texto no mercado de chatbots e na sociedade
consulte Mais informaçãoUsuários teriam benefícios: chatbot sempre disponível; respostas rápidas, sem travar; geração de um número de mensagens acima do limite diário padrão
consulte Mais informaçãoQuantidade cresceu praticamente dez vezes entre 2020 e 2021. Número de sessões pelo canal passou de 1,2 milhão para 4 milhões por ano
consulte Mais informaçãoAtualmente, 5% da base de clientes da Take Blip está no app. “Até o final do ano vamos passar mais de 20%”, estima Juliano Braz, sócio-diretor da empresa
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