Ton da Stone estuda atendimento por voz com seu bot
Em sua versão atual, limitada a conversas por texto, empresa registra 2 milhões de interações por mês e 77% de retenção
consulte Mais informação27/08/2021 - 19:13
Em sua versão atual, limitada a conversas por texto, empresa registra 2 milhões de interações por mês e 77% de retenção
consulte Mais informação26/08/2021 - 22:25
Até 2019 time tinha como canal principal com seu torcedor o telefone, que gerava longas esperas e frustração
consulte Mais informação26/08/2021 - 21:27
Ou seja, aquele cliente que ligou para a central de atendimento da seguradora aceitou ser interceptado pela solução e optou por resolver sua questão por um canal digital da empresa
consulte Mais informação26/08/2021 - 20:51
Ao todo, mais de 4 milhões de clientes já acessaram o canal e 3 milhões concederam opt-in para acesso à sua conta bancária pelo app de mensageria
consulte Mais informação26/08/2021 - 20:09
Os cartórios eleitorais ainda estão fechados. Para fazer mudanças em seu título ou pedir a primeira via é preciso acessar o site do TSE e depois checar a atualização no app
consulte Mais informação26/08/2021 - 18:57
A “voz é mais democrática” uma vez que a escrita ainda é barreira para os brasileiros analfabetos, diz Bruno Alves, vice-presidente de marketing da empresa
consulte Mais informação26/08/2021 - 18:45
URA com IA gerou incremento de retenção definitiva na chamada de 15 pontos percentuais
consulte Mais informação26/08/2021 - 18:38
“É preciso ser um bom detetive”, diz Renata Cavalleiro, líder de NLU e curadoria da empresa
consulte Mais informação26/08/2021 - 18:31
A informação foi compartilhada por Thiago Fortunato, head de cognitive computing da companhia
consulte Mais informação25/08/2021 - 21:46
Conversational commerce são todas as etapas, do engajamento à venda, explica Roberto Oliveira, CEO da Take
consulte Mais informação25/08/2021 - 21:33
Contudo, os profissionais do setor de mensageria veem possíveis rivais no horizonte, como Apple, Google e até TikTok
consulte Mais informação25/08/2021 - 21:31
Ou seja, os clientes aceitaram usar o DialMyApp e deixaram as ligações telefônicas de lado para usar um dos canais digitais da empresa
consulte Mais informação25/08/2021 - 21:09
Segundo Jordi Torras, fundador e CEO da companhia, robô com processamento de linguagem natural pesquisa os produtos para o consumidor como se fosse um vendedor da loja
consulte Mais informação25/08/2021 - 20:47
Empresa tem metodologia proprietária para a construção da brand persona desenvolvida junto com a equipe de doutorado em semiótica da PUC
consulte Mais informação25/08/2021 - 20:11
O cantor Supla é o primeiro artista brasileiro a ganhar um robô no GIP. Inspiração vem da experiência no mercado indiano
consulte Mais informação25/08/2021 - 20:08
Pietro Bujaldon, cofundador da empresa, enxerga diferenças no comportamento entre marcas brasileiras e chinesas no live commerce
consulte Mais informação25/08/2021 - 17:24
Novos pontos de entrada, selo intermediário para empresas que ainda não receberam o ícone de verificação; fluxo de pagamento integrado à plataforma; uso de botões no Instagram são alguns dos pedidos
consulte Mais informação24/08/2021 - 21:55
“Junto com a Uniproof, estamos integrando mais de 90% dos cartórios brasileiros (ao app de mensageria)”, revela Roberto Marinho Filho, CEO da fintech
consulte Mais informação24/08/2021 - 21:32
E spin-off do grupo, o serviço de telemedicina Starbem, chega a 2,5 mil clientes
consulte Mais informação24/08/2021 - 21:23
“Começamos com ensino básico, mas hoje trabalhamos muito com empresas”, diz Jan Krutzinna, CEO da plataforma de ensino por WhatsApp
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