A ElevenLabs recebeu recentemente um aporte série D de US$ 500 milhões. Em sua estratégia, o montante será fundamental para o avanço e o aprimoramento da plataforma voltada para a comunicação por meio de voz e áudios. Ao todo, a empresa possui doze produtos distintos, todos usando protocolos de voz. E, entre os produtos, a plataforma de agentes, que permite a criação de agentes de voz, é o queridinho do momento.
Em conversa com Mobile Time, Brunno Santos, country manager da ElevenLabs no Brasil, detalhou os planos da empresa:
“O investimento recebido demonstra que a companhia tem uma visão ambiciosa de crescimento e temos algumas prioridades que é estruturar e reforçar a nossa solução de plataformas de agentes”, explica.
Brunno Santos, country manager da Eleven Labs (Crédito: Marcos Mesquita/Mobile Time)
Neste caso, é possível configurar sua voz para que tenha características que a empresa deseja imprimir; prompt comportamental; guardrails para demandas internas da empresa; e suporte ao cliente.
“Ano passado ainda lançamos integrações nativas para Salesforce, WhatsApp e outras ferramentas em mercados emergentes, como Índia e Brasil”, lembra Santos. A ElevenLabs aposta que esses países deverão adotar de forma “significativa” o canal por voz.
ElevenLabs: voz com emoção
Além de sofisticação e estruturação da plataforma, o montante do investimento será reservado para a criação de modelos de voz expressiva. “São aqueles que conseguem adicionar emoções e diferentes entonações de acordo com o caso de uso”, explica.
Com relação à integração no WhatsApp, Santos diz que existem solicitações, mas vê particularmente algumas indústrias do mercado brasileiro reticentes.
“Existe uma demanda latente para o uso de voz no WhatsApp e teremos uma série de iniciativas para disseminar esse conceito novo. Mas observamos em indústrias como varejo, educação e financeiro uma adoção fluida da IA por voz. Porém, outras indústrias sentimos que são mais conservadoras”, explica. “Essas não têm a gana, a ambição de adotar tecnologias emergentes de imediato”, continua.
Para esses casos, Santos diz que a empresa deverá demonstrar e definir casos de uso com ROI imediato. “Vamos apresentar casos de sucesso de empresas que usam a Elevenlabs no Brasil ainda neste trimestre”, diz.
