A Transformação Digital que a educação corporativa precisa
Autor lista cinco dicas para que as organizações possam iniciar um programa de educação on-line. Entre elas, a importância do mobile
Artigos
A evolução da Rede de Acesso por Rádio (RAN): a pedra angular do crescimento
Protegê-la nunca foi tão importante, mas sem comprometer o desempenho, a escalabilidade e a baixa latência
Desafios da liberdade digital
Onde começa e até que ponto vai a responsabilidade de quem consome dados, serviços e produtos?
A importância das NFTs no contexto da propriedade intelectual
Non-Fungible Token são tokens únicos, irrepetíveis, e não intercambiáveis que se referem a ativos digitais. Funcionam como certificado digital para atestar a originalidade via blockchain, tecnologia que permite uma conexão registrada e imutável.
O que muda no setor de Wi-Fi e como os provedores de serviços podem se beneficiar disso
Wi-Fi 6, espectro de 6 GHz e Wi-Fi 7 compõem o grupo das inovações que abrirão novas oportunidades para fornecer suporte wireless nos próximos três anos
Os desafios do 5G no Brasil
À medida que se aproxima a data do leilão da Anatel, já é possível avaliar o impacto dessa tecnologia no País e os obstáculos a sua disseminação em larga escala
Como o SD-WAN se torna a base para a segurança da edge
As funções de rede e segurança estão se tornando cada vez mais integradas, e o serviço de acesso seguro de borda (SASE) vem conquistando espaço
A importância do líder na transformação digital das empresas
Gestor precisa estar alerta e antenado aos caminhos que o mercado está tomando para levar tudo isso à empresa e fazer com que o time sobressaia aos concorrentes
O papel dos agentes virtuais na redução de custos por meio do autoatendimento
Empresas necessitam mais do que nunca investir na busca constante pela melhoria de seus canais de atendimento
Não sincronizar os dados impede adequação à LGPD
Caso o contato solicitar a exclusão da lista de envio, o CRM precisa saber disso e deverá excluir os dados do cliente da base. Mas, se a empresa decidir mantê-lo, estará infringindo a lei
Oito métricas dos chatbots no atendimento ao cliente
Autor explica a Taxa de confusão, de retenção, de transferência, de satisfação, Acurácia, Precisão, Recall, Medida F (ou F1 Score)
De foto para vídeo: a transformação digital do CRM
Hoje, temos ainda algoritmos de baixa latência integrados a dados da base, adequando parâmetros automaticamente e impactando os canais a cada segundo
Como otimizar a experiência do consumidor utilizando canais conversacionais?
Se o consumidor consegue comprar um produto com apenas um clique, deseja ter a mesma facilidade para solucionar um problema, preferencialmente usando canais conversacionais
Tendências digitais para 2021 e o futuro pós-pandemia
Tecnologia aplicada às emoções, democratização da IA e arquitetura digital das empresas são alguns pontos citados
A importância dos dispositivos de rastreamento para o mercado de transporte
Há um oceano azul de oportunidades para se investir nesses dispositivos
