A Orange lançou nesta quarta-feira, 4, na França o seu Branded Call, sistema que permite a exibição do nome e o número de telefone de empresas que fazem chamadas a clientes móveis da operadora. O número não precisa estar registrado em sua agenda.
A solução utiliza o Mecanismo de Autenticação de Números (Mécanisme d’Authentification des Numéros, em francês, MAN), implementado pelas operadoras francesas desde 2024, para garantir que o número de origem da chamada não tenha sido falsificado.
Além da exibição do nome da empresa nas chamadas, a Orange também realiza uma verificação “aprofundada da identidade”, como explica o site da operadora, e da reputação da empresa, “reduzindo ainda mais os riscos de fraude”.
O serviço é gratuito a todos os clientes Orange, funciona em todos os smartphones e não é necessário nenhum tipo de assinatura ou aplicativo no celular. Apesar de não entrarem em detalhe sobre o modelo de negócio, as empresas que desejam utilizar o Branded Call, e serem identificadas em suas chamadas, devem pagar pelo uso da ferramenta.
De acordo com Amelia Newsom-Davis, diretora de pagamentos, mensagem e identidade da Orange, o Branded Call foi testado por 11 empresas, como Ipsos, Mediametrie, Roole, Cocoon e April, sendo feitas mais de 2 milhões de chamadas para casos de uso de pesquisa, suporte técnico e recrutamento, “com uma taxa de resposta multiplicada por até dois”.
Sobre o MAN
O Mecanismo de Autenticação de Números é um sistema de segurança implementado na França para combater spoofing, as chamadas fraudulentas, telemarketing abusivo, chamadas indesejadas ou golpes em que criminosos se passam por consultores bancários.
O MAN foi criado a partir da Lei Naegelen e é supervisionado pela ARCEP (Autoridade Reguladora das Comunicações Eletrônicas, dos Correios e da Distribuição da Imprensa). Seu sistema é baseado no protocolo STIR/SHAKEN, um padrão criptográfico adotado internacionalmente para autenticar chamadas telefônicas, inclusive implementado pela Anatel.
Vale dizer que, no momento, por aqui, o registro é de 6 bilhões de ligações mensais foram autenticadas pelo Origem Verificada, nome da solução no Brasil, algo equivalente a 30% do tráfego nacional mensal de um volume que varia entre 25 bilhões e 30 bilhões de chamadas. O número é de agosto deste ano.
Na França, quando uma chamada é realizada, a operadora do chamador verifica se seu cliente tem autorização para utilizar aquele número. Em seguida, ela “assina” digitalmente a chamada utilizando um certificado oficial (por meio da Base de Certificados das Operadoras – BCO).
Ao receber a chamada, a operadora do destinatário verifica a assinatura digital para confirmar ou rejeitar a autenticidade da ligação.
A solução francesa está sendo comercializada por Orange Business, Odigo e Manifone.
