A Heineken criou um novo canal de comunicação para ouvir a opinião de seus consumidores sobre os bares e restaurantes que vendem a sua cerveja: um aplicativo móvel para os sistemas Android e iOS. Batizado de "Delegates", o app está disponível para download gratuito na App Store e no Google Play. Após um cadastro inicial, o consumidor pode pesquisar por locais próximos onde há venda de Heineken, fazer check-in neles e avaliá-los, por meio de um questionário. Cada participação rende pontos para o consumidor, que depois podem ser trocados por produtos da marca que não estão à venda, como mochila, copo, balde de gelo e até uma chopeira. Alguns bares parceiros ajudarão na divulgação do app  através de displays informativos com QR codes para o download do software.