O iFood (Android, iOS) acaba de lançar o Rotas Disponíveis, uma ferramenta que permite que entregadores analisem os pedidos mais próximos e visualizem os valores a serem pagos no delivery. Segundo a empresa, nos primeiros testes, a nova funcionalidade reduziu em 7% o tempo de alocação dos profissionais. Até então, o iFood apenas exibia as rotas distribuídas aos entregadores.
Já operando em 29 cidades, o recurso aos poucos será estendido para outras localidades. Para acessá-lo, o responsável pela entrega precisa entrar no app, selecionar Rotas Disponíveis e definir o seu pedido acionando o “escolher rota”. A partir de então, o iFood exibirá detalhes sobre a retirada do produto e a entrega.
A ferramenta utiliza modelos de inteligência artificial que se baseiam em dados sobre distância até o comércio, tempo estimado de preparo do pedido, trânsito na região e localização do consumidor. Da parte dos entregadores, o modelo verifica o quão próximo um profissional está do pedido em questão, qual veículo de transporte ele utiliza e se há necessidade de máquina de pagamento. Com base nessas informações, a IA então distribui uma relação de entregas mais próximas. Em nota, o iFood afirmou que ao menos 70% dos profissionais que usaram Rotas Disponíveis voltaram a acioná-la.
Outras novidades
A empresa também vem utilizando a inteligência artificial no cadastro de novos entregadores, que passa a solicitar login via CPF e biometria facial, o que reduziu o tempo de verificação de um dia para 30 minutos, aumentando a conversão dos trabalhadores em 10%. Entre os cadastros validados, 95% são de forma automática e os custos de validação caíram em 67%.
O relatório de ganhos teve alterações e está com uma interface mais intuitiva. Agora, os profissionais conseguem visualizar os valores recebidos e de onde eles vieram, como entregas, gorjetas e o programa de recompensas, Super. Além disso, há análises sobre a evolução dos valores ganhos, rotas concluídas e ganho médio por quilômetro.
Entregadores que usam sistema iOS terão acesso às novidades a partir do final de abril. Isso porque a versão do aplicativo para esses profissionais finalmente ficará disponível na App Store. Inicialmente, ela funcionará apenas em Porto Alegre/RS, mas será disponibilizada em outras regiões nos próximos meses.
Imagem: divulgação/iFood.
