Em setembro, a Ligga passou dos 5 mil clientes em sua base móvel, serviço oferecido desde dezembro de 2025, e considera a vertical como um meio para expandir sua base de fibra. O mesmo se aplica em direção contrária. Em torno de 85% desses usuários são convergentes e já usam a internet fibra da companhia. Atualmente, a empresa tem mais de 50 mil quilômetros de fibra e atende cerca de 380 mil clientes.
Para atuar no segmento móvel, a Ligga resolveu entrar como uma operadora móvel virtual (MVNO). Segundo Jairo Cruz, gerente de produtos e soluções móveis da empresa, a escolha foi motivada pelo fato de ser “uma plataforma pronta, cuja implementação é mais rápida e exige menos investimento”. Durante o processo, iniciado em 2025, a empresa se consultou com Unifique — MNO do serviço — e com a Brisanet, e, a partir das “dicas” das duas, acabou adotando uma postura mais cautelosa, desenvolvendo e implementando o serviço de MVNO por fases.
“A gente começou a testar com os nossos funcionários. O objetivo era verificar o sistema, a aceitação e o preço do serviço móvel”, explicou o gerente da Ligga, durante o MVNO Experience 2026, evento promovido por Mobile Time realizado em São Paulo, nesta terça-feira, 22. A fase inicial envolveu 300 colaboradores. Após isso, a operadora resolveu escalar para atender 12 cidades do Ceará, onde ela já possuía presença física. De acordo com Cruz, os pontos são estratégicos para os negócios, já que mais de 75% das vendas acontecem nas lojas. Na fase seguinte, a atuação expandiu para 120 cidades, onde tinha uma base de clientes, avançando para todos os municípios do Paraná.
A chegada à uma nova vertical teve e ainda tem desafios, como mudar a cultura da empresa, treinar funcionários e implementar novas tecnologias. Apesar dos avanços, o gerente da operadora afirmou que o atendimento, especialmente no pós-venda, é ainda o principal ponto a melhorar. “Estamos aprendendo a como evoluir cada pilar, em parceria com as equipes de venda, tecnologia e financeiro”, destacou Cruz.
Para este ano, conforme noticiado por Mobile Time, a empresa almeja chegar aos 10 mil usuários. “Acho que é uma boa meta para este começo. Na sequência, pretendemos ganhar escala e crescer de forma mais orgânica”, apontou o gerente da operadora. Já para 2027, ele acredita que seja possível alcançar 50 mil clientes.
