A startup portuguesa Vydens construiu uma plataforma de mobile marketing para o varejo físico combinando APIs de Open Gateway, IA generativa e sistemas de CRM e ERP de varejistas. Ela permite construir campanhas ultrapersonalizadas de maneira automática, a partir de gatilhos e parâmetros definidos previamente pelo lojista, para envio em diferentes canais, como WhatsApp, SMS ou RCS. É um dos primeiros casos no mundo de uso do Open Gateway para marketing.
Com APIs de localização pela rede de telecomunicações, como aquelas de Device Location, Geofencing e Most Frequent Locations, é possível construir campanhas para serem entregues somente para consumidores que estejam em um determinado local ou quando entram em uma loja específica, por exemplo.
Dados externos, como o clima, a realização de grandes eventos na cidade ou até mesmo algum assunto que viralizou na Internet também podem servir como gatilhos para o disparo de campanhas.
A partir da integração com seus sistemas, o varejista define parâmetros para os produtos que podem ser exibidos nas campanhas, como preço, estoque ou margem de lucro.
Conteúdos personalizados
Cabe lembrar que não se trata de envios massivos. Não é qualquer consumidor que entra numa loja que recebe uma campanha no seu celular. São impactados somente aqueles que estão na base de dados do varejista, ou seja, em seu CRM, e que concederam opt-in para serem contactados a partir de sua localização.
Paulo Fodor, sócio-fundador da Vydens (crédito: divulgação)
E mesmo assim a campanha não é igual para todos eles. Cada conteúdo é único, gerado automaticamente por IA generativa, levando em conta características daquele cliente, como gênero, idade e histórico de compra nas lojas. Até mesmo os produtos oferecidos são diferentes de pessoa para pessoa, a cada disparo.
“É uma ferramenta de marketing automática que cria sozinha campanhas personalizadas. Se nós dois entrarmos num supermercado juntos, cada um recebe uma campanha completamente diferente”, explica Paulo Fodor, sócio-fundador da Vydens, em conversa com Mobile Time.
A API de KYC também pode ser utilizada na plataforma para validar os clientes, conferindo ainda mais assertividade na comunicação.
IA generativa
As peças publicitárias podem conter vídeo, imagem, áudio e/ou texto: tudo criado por IA generativa e aproveitando imagens dos produtos do varejista. Por exemplo, se o consumidor for um homem de sessenta anos e o dia estiver frio, ao entrar em uma loja de roupas ele pode ser impactado com uma oferta no WhatsApp de desconto em um casaco: e a imagem do anúncio não terá um jovem ou uma mulher, mas um homem da sua faixa etária vestindo a peça de roupa promovida.
A Vydens usa o Gemini para a geração de imagens e textos. E a ElevenLabs para voz.
Exemplo de campanha personalizada criada pela plataforma da Vydens
As campanhas podem ser meramente recomendações de produtos ou promoções com descontos – o varejista define previamente o limite máximo permitido de redução de preço.
Tudo é controlado pelo varejista através de um painel na web, no qual define parâmetros para as suas campanhas; dá notas para os conteúdos gerados, com o objetivo de aprimorar a ferramenta; e monitora os resultados.
Vydens: modelo de negócios e PoCs
A Vydens cobra uma mensalidade para cobrir a estrutura e as integrações iniciais, e um valor variável por mensagem enviada, que depende do conteúdo utilizado (vídeo, áudio, texto curto ou longo etc) e do canal de disparo (WhatsApp, SMS, email etc).
No momento, a startup está realizando PoCs com uma rede de restaurantes em Portugal e com uma rede de supermercados na Espanha. E em breve iniciará também com uma rede de moda no Brasil. Sua meta é fechar o primeiro semestre com 10 PoCs feitas e chegar ao final de 2026 com cinco contratos assinados.
A Vydens tem trabalhado em parceria com as operadoras móveis NOS, em Portugal; Telefónica, na Espanha; e Vivo, no Brasil. Sua solução vai ser apresentada no Mobile World Congress, no pavilhão 4YFN, no stand Startup Portugal.
