Serviços de chamadas de voz por IP (VoIP) móvel oferecidos por empresas over the top (OTTs), como Skype, Viber, WhatsApp e afins, vão movimentar US$ 10 bilhões em 2020 no mundo. Isso representará um crescimento de cinco vezes em comparação com o montante de US$ 2 bilhões previsto para este ano de 2015. As projeções fazem parte do estudo "Estratégias de voz para o futuro: mVoice, carrier OTT, WebRTC, chamada de voz e vídeo em HD 2015-2020", da Juniper Research.
Em seu relatório, a Juniper constatou que ainda são poucos os serviços de VoIP móvel que são cobrados. A maioria são oferecidos de graça, como as chamadas de áudio dentro do WhatsApp. Por outro lado, tais serviços estão canibalizando as receitas de voz das operadoras móveis tradicionais no mundo inteiro.
As teles, por sua vez, reagem criando serviços que emulam as OTTs, como o Wi-Fi calling. Os resultados nem sempre são positivos, vide o fato de a Telefonica e a O2 terem descontinuado suas iniciativas TuMe e TuGo, respectivamente. Ao mesmo tempo, as teles vêm investindo no aprimoramento do serviço de voz tradicional, agora sobre a rede 4G, conhecido como VoLTE, e que traz dentre os seus benefícios áudio de alta definição e realização instantânea de chamada. A Juniper espera quem em 2020 as teles vão gerar US$ 100 bilhões de receita com VoLTE no mundo, o que representará 12% do faturamento total delas com voz e dados – e dez vezes mais que o faturamento previsto para as OTTs em voz.