Como será o atendimento ao cliente nos próximos anos?
Jornada do consumidor, investimentos em tecnologia e regulamentações de proteção de dados integram o cenário
Artigos
A ascensão do consumidor mobile
O smartphone não só transformou a relação entre clientes e marcas, mas também o mundo em que vivemos
Loja física resiste, no entanto, depende cada vez mais da mobilidade para conquistar vendas
Durante a NRF 2020 – Retai’s Big Show as discussões mostraram que as pessoas voltam ao centro das relações enquanto a tecnologia chega como apoio
Transformando o WhatsApp em um super app
Com APIs, empresas podem integrar qualquer solução, além de vender, comprar, experimentar e funcionar como banco de dados
O que podemos esperar para a publicidade digital em 2020?
5G e privacidade são as palavras que mais devem chamar a atenção neste ano
O celular é a sua digital!
Toda a praticidade tão sonhada que o smartphone proporciona também nos coloca em situações de vulnerabilidade
Como a economia compartilhada está movimentando os pagamentos digitais
Levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e do SPC, mostra que o número de brasileiros dispostos a adotar práticas de consumo colaborativo no seu dia a dia aumentou de 68% para 81%
Como o eSIM ajudará a escalar os mercados de IoT e M2M
A evolução do SIMcard vai ampliar portfólios de conectividade, planos e soluções
É apenas o começo da tecnologia programática
Estudo do eMarketer mostra que previsão é movimentar cerca de US$ 18 bilhões nessas plataformas, sendo a maior fatia em mídia mobile (66,9%)
Na era da disrupção, o que a LGPD traz de novo ao ecossistema das startups?
Empresas deverão criar o “Tratamento de Dados”, departamento responsável por armazenar, processar e compartilhar as informações do cliente, de forma responsável e com as devidas autorizações
Experiência do usuário na página de checkout é determinante para aumentar a conversão na Black Friday
Varejistas devem projetar páginas de checkout com metodologia para dispositivos móveis, realizando testes para verificar se funcionam em vários dispositivos
O impacto do trabalhador digital no setor de telecom
Esse profissional permitirá que operadoras melhorarem a eficiência operacional, aumentem a satisfação do cliente e desenvolvam novos serviços
Três estratégias mobile para o sucesso na Black Friday, Cyber Monday e Natal
Aposte em vídeos, em formato “display with store attribution” e push notification para obter sucesso com a publicidade móvel nesse período do ano
Novos métodos de autenticação aumentam a segurança e a conveniência dos bancos brasileiros
Incorporado com novas tecnologias, os celulares podem se tornar a senha do usuário
Money 20/20: Perspectivas sobre o comportamento do consumidor e o futuro do mercado de pagamentos
As análises e estratégias de impulsionamento deste novo modelo foi o que atraiu a atenção de grandes líderes e executivos
