Multiplataforma e com pressa: o que os clientes esperam do seu atendimento
Uma análise sobre os resultados de uma recente pesquisa sobre atendimento digital, incluindo dados sobre a percepção dos consumidores quanto aos chatbots
autoatendimento digital
DMA: Claro converte 260 milhões de chamadas em atendimento digital
Por mês, a DialMyApp digitaliza 8,5 milhões de ligações, sendo 68% delas resolvidas digitalmente, sem precisar passar a demanda para o contato humano
