Neurociências podem direcionar avanços na interação entre humanos e chatbots
Especialista destaca papel da ciência – e do entendimento do cérebro humano – no desenvolvimento de tecnologia para atendimento automatizado
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AGU notifica Meta por chatbots que simulam conversas sensuais e eróticas com crianças
Advocacia-Geral da União pede a exclusão de tais robôs e explicações sobre as medidas adotadas pela empresa para que menores não tenham acesso a esse tipo de conteúdo
Meta: documento considerava aceitável conversas sensuais com crianças
Holding confirma a autenticidade do documento, mas diz que removeu trechos que diziam ser aceitável que chatbots flertassem ou participassem de encenações românticas com menores de idade
Chatbots deram os primeiros passos para que os concierges de IA pudessem correr
À medida que a IA acelera o ritmo da inovação em CX, agentes virtuais empáticos evoluirão para concierges virtuais pessoais que antecipam as necessidades do cliente e automatizam experiências
51% dos consumidores querem mensageria interativa em suas compras
A análise ainda revela que a maioria dos consumidores (80%) gostariam de receber recomendações personalizadas de marcas
O que fazer na Black Friday? Converse através da Mensageria de Negócios
Data promocional é uma boa oportunidade para estreitar o relacionamento com os clientes por meio da interface conversacional em canais como o WhatsApp
A química perfeita entre a automação e o atendimento humano
É possível construir um macro ambiente de atendimento que comporte diferentes soluções, inclusive o papel de especialista. Para isso, é necessário se debruçar sobre a jornada do cliente
Lançado o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2024
Relatório produzido por Mobile Time pelo oitavo ano consecutivo é um raio-x do mercado nacional de robôs de conversação (chatbots), a partir de dados fornecidos pelas empresas que atuam nele
Exclusivo
Mais da metade dos desenvolvedores de bots no Brasil já fizeram projetos internacionais
É o que declaram 47 das 64 empresas que participaram da nova edição do Mapa do Ecosisstema Brasileiro de Bots, produzido por Mobile Time
Última semana para participar do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2024
Prazo foi prorrogado até a próxima sexta-feira, 16. O relatório revela uma fotografia do mercado brasileiro de chatbots e voicebots
Blip: Europa está atrasada em relação ao Brasil em atendimento automatizado conversacional
Segundo Roberto Oliveira, companhias europeias têm medo da política de privacidade de dados do continente e temem ser invasivos. Experiência da empresa brasileira está sendo bem recebida no mercado europeu
IA generativa: PMEs são mais ousadas em sua adoção enquanto as grandes cautelosas, dizem especialistas
Em painel do Super Bots Experience, especialistas dizem que custo da tecnologia cai, assim como o de mensageria, facilitando que pequenas e médias empresas explorem os benefícios de um chatbot com a ferramenta
Projeto brasileiro de Few-Shot Learning visa acelerar aprendizado de IAs
Apoiada pela Embrapii, iniciativa envolve centros de pesquisa e empresas privadas. Foco está em visão computacional e processamento de linguagem natural em português
Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2024 inicia coleta de dados
É a oitava edição do relatório anual que virou referência no mercado nacional de robôs de conversação
WhatsApp: volume de atendimentos do BB cresce 47% em um ano
Foram feitos 84 milhões de atendimentos no app de mensageria entre janeiro e março de 2024. O transbordo para atendentes humanos foi de apenas 1,8%
