O que os millennials esperam do atendimento ao cliente
Superconectada, esta geração prefere se relacionar por meio de plataformas digitais
chatbots
O lado humano de uma empresa que constrói chatbots
Com o surgimento e o crescimento de tantas startups, a demanda por profissionais de tecnologia se tornou altíssima, mas nunca houve tanta falta de profissional
WhatsApp responde por 90% dos atendimentos por bot do Banco do Brasil
Em agosto, dos 206 mil contatos atendidos por robôs, 187 mil aconteceram pelo app de mensageria
Banco do Brasil inaugura escola de robôs
Espaço fica em São Paulo e começa com 50 funcionários. Objetivo é treinar os bots de atendimento da empresa
New Way compra Data Flow BI para incrementar seus bots
Empresa adiantou para Mobile Time que, com a transação, a expectativa de crescimento em sua receita total, a partir de 2020, é de 15%
Sompo: bot Sayuri registra 280 mil atendimentos em sete meses
“Vender por robôs é um sonho. Mas, por enquanto, estamos focados no atendimento ao cliente”, afirma Richard Xavier, analista sênior da operadora de seguros
Segmento financeiro responde por 80% das mensagens de bots da Smarkio
Plataforma web, fluxos em SMS e WhatsApp são os principais canais solicitados por seus clientes
Hi Platform projeta neste ano mais de 10 mil alunos em sua iniciativa educacional em customer care
Hi Academy oferece cursos livres presenciais e à distância. 85% das aulas são vistas via dispositivos móveis
Cinemark adere ao m-commerce em seu aplicativo
Antes, a compra de ingressos era finalizada com o usuário saindo do app e indo para um site de outra revenda online
Mobile respondeu por 40% das transações bancárias no Brasil em 2018
Foram 31,3 bilhões de operações, 90% delas não-financeiras, informa a Febraban. Participação cresceu 5 pontos percentuais em um ano
Zoom supera Lyft e Pinterest em valor de mercado após IPO
Empresa finaliza processo de abertura de capital com o preço do papel a US$ 69 e valendo US$ 17,7 bilhões
Banco do Brasil, Nextel, Pontomobi e Outra Coisa disputam melhor case de chatbot
Pelo terceiro ano consecutivo, Prêmio Tela Viva Móvel inclui categoria para robôs de conversação
Zenvia cria bot com pagamento via cartão de crédito no WhatsApp
Feito em parceria com Uhuu e 4all, solução foi desenvolvida para vender ingressos do evento Fuerza Bruta Look Up, em Porto Alegre
Viber terá monetização através de envio de mensagens de bots
CRO do Rakuten Viber, Cristina Constandache, esclarece que não haverá cobrança pela criação dos robôs
Almundo adere ao WhatsApp
Agência de Turismo Online envia notificações sobre promoções em passagens aéreas pelo app de mensagens de acordo com o DDD do smartphone do cliente
