Diversidade na equipe de criação de bots avança lentamente
Foi o que afirmaram representantes de Ativa Investimentos, Bots Brasil, ilegra, Outra Coisa e Plusoft, durante debate no Super Bots Experience
chatbots
Curadoria de bots precisa ser valorizada, recomendam executivos do setor
Diretores presentes em painel do Super Bots Experience 2020 alertam que empresas reservam orçamento apenas para a construção do robô, deixando de investir o necessário em seu aprendizado pós-lançamento
Neonergia registra 3 milhões de atendimentos em seus bots
Robôs foram desenvolvidos em parceria com a Nama e contam com cinco autosserviços
Mercado de bots maduro só existirá quando houver uso em massa do canal, diz Wavy Global
Para executivos que participaram do Super Bots Experience 2020, desenvolvedoras de robôs ainda estão na fase de apresentar o potencial de seus produtos e catequizar clientes
Segurança e montagem de equipes são desafios na gestão de bots
Temas foram abordados durante o painel de abertura do Super Bots Experience, evento organizado por Mobile Time que vai até a próxima sexta, 18
DialogFlow CX: Omnichannel, CX, colaboração de equipes e a nova aposta corporativa do Google
Empresas poderão criar soluções conversacionais com diferentes integrações de serviços em nuvem e em diferentes canais, como chatbots e voice bots
Bots do BB têm média mensal de 1,3 milhão de atendimentos
Taxa de retenção (quando o atendimento é resolvido no robô) está próxima dos 70%, informa Auro Magnan, gerente executivo de tecnologia do Banco do Brasil
MRV lança nova versão de sua assistente digital, MIA
Robô de atendimento ganha melhoria na linguagem, compreensão de texto, assertividade, empatia e agilidade
Bots da Neoenergia registram 2,3 milhões de atendimentos em quatro meses
Clientes têm acesso a 60 serviços via robôs. Entre eles, estão: aviso de falta de energia; religação de sinal elétrico; e envio da 2ª via da conta por código de barras ou PDF
Altitude e Robbu firmam parceria para unir atendimento de voz e bots
Proposta é juntar a experiência em gestão de atendimento de uma empresa com a inteligência artificial da outra
Quarentena leva mais idosos e pessoas de baixa renda a acessarem canais digitais
A alteração no perfil e na jornada do cliente foi observada por gestores de Vivo, Claro e Banco do Brasil e compartilhada durante live organizada por Mobile Time nesta quinta-feira, 28
MP-SP e Microsoft criam bot de alerta contra relacionamentos abusivos
Robô está dentro do site Namoro Legal, projeto iniciado em junho de 2019 sobre a violência contra a mulher
Carrefour lança bot no WhatsApp para envio de faturas digitais
Robô também pode informar aos clientes sobre limite disponível e o melhor dia para compras
Assistente da B2W no WhatsApp transaciona 1,5 milhão de mensagens em janeiro
Usado por clientes da Americanas.com, bot da varejista tem assertividade de 85% nas respostas
Robôs da Gobots geram R$ 63 milhões em receita a seus clientes
Valor transacionado de vendas (GMV) por seus consumidores supera R$ 2,1 bilhões em 2019
