Wavy impacta 350 milhões de pessoas com envio de mensagens em 2020
Em usuários ativos por mês (MAUs), empresa observa um aumento de 230%
chatbots
Profissionais do setor de bots demandam mais diversidade
Pesquisa realizada pela comunidade Bots Brasil aponta a importância desse valor dentro do setor
Ubots abre curso gratuito para criar chatbots e atrair novos profissionais
Objetivo da startup é formar novos técnicos, uma vez que existe uma demanda crescente no setor, mas ainda pouca gente qualificada
Smarkio e Let’s Bot lançam curso de chatbots e IA exclusivo para mulheres
Objetivo é treinar, gratuitamente, o público feminino de todas as idades, profissões e classes sociais para trabalhar na área
Botmaker lança serviços de antivírus e tradução para bots
Atendente da empresa é informado do idioma do cliente e configura o sistema para responder na mesma língua
Potencializando a mobilidade empresarial por meio da integração
Chatbots e assistentes pessoais vieram para revolucionar a comunicação das empresas, mas ainda apresentam desafios de toda ordem, incluindo o aprendizado de máquina
Diversidade na equipe de criação de bots avança lentamente
Foi o que afirmaram representantes de Ativa Investimentos, Bots Brasil, ilegra, Outra Coisa e Plusoft, durante debate no Super Bots Experience
Curadoria de bots precisa ser valorizada, recomendam executivos do setor
Diretores presentes em painel do Super Bots Experience 2020 alertam que empresas reservam orçamento apenas para a construção do robô, deixando de investir o necessário em seu aprendizado pós-lançamento
Neonergia registra 3 milhões de atendimentos em seus bots
Robôs foram desenvolvidos em parceria com a Nama e contam com cinco autosserviços
Mercado de bots maduro só existirá quando houver uso em massa do canal, diz Wavy Global
Para executivos que participaram do Super Bots Experience 2020, desenvolvedoras de robôs ainda estão na fase de apresentar o potencial de seus produtos e catequizar clientes
Segurança e montagem de equipes são desafios na gestão de bots
Temas foram abordados durante o painel de abertura do Super Bots Experience, evento organizado por Mobile Time que vai até a próxima sexta, 18
DialogFlow CX: Omnichannel, CX, colaboração de equipes e a nova aposta corporativa do Google
Empresas poderão criar soluções conversacionais com diferentes integrações de serviços em nuvem e em diferentes canais, como chatbots e voice bots
Bots do BB têm média mensal de 1,3 milhão de atendimentos
Taxa de retenção (quando o atendimento é resolvido no robô) está próxima dos 70%, informa Auro Magnan, gerente executivo de tecnologia do Banco do Brasil
MRV lança nova versão de sua assistente digital, MIA
Robô de atendimento ganha melhoria na linguagem, compreensão de texto, assertividade, empatia e agilidade
Bots da Neoenergia registram 2,3 milhões de atendimentos em quatro meses
Clientes têm acesso a 60 serviços via robôs. Entre eles, estão: aviso de falta de energia; religação de sinal elétrico; e envio da 2ª via da conta por código de barras ou PDF
