Clientes de pré-pago e pós-pago são os mais satisfeitos, diz pesquisa da Anatel
Em média geral, a satisfação dos serviços pós-pago está em 7,87 e o pré-pago, 7,64, aponta a 11ª edição da série da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida
Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida
Internet móvel é mais usada que a fixa somente para chamada de vídeo
É o que aponta Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, que inclui questionário sobre o padrão de uso da rede. O pós-pago lidera em chamada de vídeo
Clientes pós-pagos estão quase tão satisfeitos quanto os pré-pagos
Clientes pré-pago deram as melhores notas ao serviço na Pesquisa de Satisfação e Qualidade 2024, cenário que se repete desde início da série histórica. Planos pós-pago alcançam a mesmo patamar aos poucos
Anatel detecta falsa opção de ‘falar com atendente’ e determina correção
Agência identificou casos de consumidores que solicitaram atendimento com um humano, mas seguiram falando com um robô. Responsáveis receberam ofício para ajustar conduta
Telefonia móvel pós-paga é o serviço de telecom com melhor percepção de qualidade pelo consumidor
Com nota 6,99 em pesquisa realizada pela Anatel, ficou acima TV por assinatura (6,93), telefonia fixa (6,92) e banda larga fixa (6,23)
