Operadoras entram com recurso na Anatel para ampliar cautelar sobre robocalls abusivos
Recurso cobra a abrangência do despacho, que não atinge todas as prestadoras, e agência admite que pode reeditar medida
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Operadoras esperam da ANPD modelo responsivo de fiscalização
Com entrada em vigor das sanções da LGPD, prestadoras se dizem já adequadas à nova lei, mas enxergam “zonas cinzentas” na regulação
Anatel registra queda nas reclamações contra prestadoras no primeiro semestre
Entre janeiro e junho de 2021, consumidores fizeram 1,22 milhão de reclamações contra as prestadoras. O número é 15% inferior ao do período anterior
Anatel deve mudar metodologia da pesquisa de qualidade em 2021
Fabio Lucio Koleski, gerente de interações institucionais, satisfação e educação para o consumo da agência, explica que outra ideia é fazer selo de qualidade ABCDE para qualificar operadoras
Melhora a satisfação dos clientes com serviços de telefonia celular no Brasil, diz Anatel
Claro lidera no segmento pós-pago e Algar, no pré-pago, informa estudo da agência que entrevistou 35 mil usuários
Anatel aprova Regulamento de Segurança Cibernética para telecom
Objetivo do documento, que abrange todas as prestadoras de serviços de telecom, com ressalvas às de pequeno porte, é o de estabelecer procedimentos que promovam o ambiente seguro nas redes
