Genesys espera adoção rápida de seus agentes de IA no Brasil
Robôs de conversação usam modelo de IA próprio da empresa, classificado como LAM (Large Action Model), treinado para executar ações
roteamento preditivo
Copiloto e roteamento preditivo são principais demandas de IA da Genesys no Brasil
Empresa de soluções para call center vem apostando em inovação com inteligência artificial e tem crescido principalmente em mercados regulados, como o financeiro, o de utilities e o de saúde
