Voz ainda é o principal meio de atendimento, diz CEO da GoContact
Para 75% dos executivos inbound é o mais usado, seguido por e-mail e formulários online (64%) e outbound (42%), aponta pesquisa realizada pela empresa
Voz
Gartner: 23% dos brasileiros já compraram com ajuda de assistente de voz
Pesquisa descobriu ainda que o cartão de crédito é o meio favorito de 78% desses entrevistados, seguido pelo Pix, com 12%
Tráfego de dados móveis no Brasil cresceu cinco vezes desde 2017
No terceiro trimestre do ano passado operadoras celulares do País somaram 1,54 bilhão de Gigabytes trafegados em suas redes, informa Anatel
WhatsApp lança função de ligação em vídeo e voz para Windows e Mac
Uma das razões para lançar as novas funcionalidades foi o recorde de 1,4 bilhão de ligações de voz e vídeo durante o Réveillon de 2020-2021
Biometria vocal ganha espaço na pandemia
Segundo Marcelo Gomes, diretor regional de vendas da Nuance, tecnologia é assertiva em 98,99% dos processos de autenticação
Para resposta rápida em assistentes de voz, especialistas apostam na baixa latência do 5G
Processamento na nuvem será beneficiado pela chegada das novas redes. Tema é debatido em painel do Super Bots Experience
Comando de voz é de fácil aprendizagem, democrático e intergeracional, dizem executivos
Debate no Super Bots Experience 2020 abordou a importância de assistentes de voz e voice bots para pessoas com deficiência, incapacitados temporariamente e pessoas com baixo letramento
Altitude e Robbu firmam parceria para unir atendimento de voz e bots
Proposta é juntar a experiência em gestão de atendimento de uma empresa com a inteligência artificial da outra
Executivos defendem atendimento “híbrido”, com humanos e robôs
“Vemos que a tecnologia é importante para canais de atendimento, mas sem essa camada humana, a tecnologia vira uma commodity”, diz Maurício Castro, diretor de marketing e transformação da Atento
Aplicativos de videoconferência
Listamos apps para videoconferência durante a crise do coronavírus: Microsoft Teams, Discord, Webex Meeting, Zoom e Whereby
Vivo expandirá biometria de voz para canais digitais em 2020
Gregory Isnardi, gerente de inteligência analítica da operadora, diz que, atualmente, a tecnologia é aplicada off-line, mas será introduzida no online
Startup brasileira prepara motor de PLN com foco em voice bots
Loud Voice Services é especializada em robôs de conversação por voz
Em três anos, receita de dados e serviços digitais da Vivo cresce 72% e a de voz cai 60%
Participação de dados e serviços digitais sobre a receita operacional líquida de serviços móveis subiu de 53% para 83% entre 2016 e 2019
Zenvia compra TotalVoice para agregar serviços de voz ao seu portfólio
Startup catarinense conquistou carteira de mais de 1 mil clientes em apenas três anos de vida. Valor do negócio não é revelado
Em 2024 haverá 6 bilhões de conexões VoLTE no mundo
Hoje há 1,5 bilhão, distribuídas entre 155 operadoras de 75 países. Apenas 20 contam com acordos de roaming
