A Trocafone comunicou que ampliou o período de garantia para modelos iPhone 11, 12, 13 e 14 de três para 12 meses. De acordo com a empresa, a cobertura abrange defeitos técnicos ou de funcionamento, como falhas no hardware, na câmera, no áudio, entre outros, desde que não tenham sido ocasionados por mau uso. Já problemas causados por quedas, forte impacto, contato com líquido e afins ficam de fora.
Quem precisar acionar a garantia deve entrar em contato pelo site oficial da Trocafone. A partir disso, o cliente recebe orientações de envio e o aparelho é avaliado por técnicos para análise e, se necessário e válido, o conserto. O atendimento leva no máximo dez dias úteis, podendo resultar apenas no conserto do smartphone, mas também em reembolso ou no envio de um novo.
Em 2024, os dispositivos da Apple já representavam 40% das vendas da empresa, que atua no recomércio de eletrônicos no Brasil.
