O Banco do Brasil lançou duas novas funcionalidades em seu app para os clientes gerenciarem e evitarem compras recusadas no cartão.
A primeira se chama “Aviso de compras” e consiste em permitir que o cliente avise antecipadamente o valor aproximado de uma compra futura. Com essa informação, o sistema de segurança não vai bloquear a compra, mesmo que ela fuja aos padrões de comportamento de consumo da pessoa.
A segunda é uma linha do tempo de compras recusadas. Nela, o cliente verifica todas as suas compras no cartão que foram bloqueadas nas últimas 24 horas. Caso reconheça a compra, basta realizá-la novamente para que o pagamento seja efetivado. Se não reconhecê-la, o sistema bloqueia preventivamente o cartão e solicita automaticamente uma segunda via.
As duas funcionalidades fazem parte de uma solução de autoatendimento em confirmação de compras criada pelo banco chamada “BB, Sou Eu”.
A ilustração no alto foi produzida por Mobile Time com IA
