O Banco do Brasil vai lançar um agente de inteligência artificial cuja função será supervisionar outra ferramenta de IA sua, a Ari, que gera insights para pequenas e médias empresas (PMEs) com IA generativa dentro do app da instituição financeira. Agentes de IA são bots com autonomia para tomada de decisão.
Disponibilizada um ano atrás para uma parte da base de PMEs com conta no BB, a Ari já enviou mais de 60 milhões de recomendações. Até agora ela vem operando sob curadoria humana: todos os insights gerados são verificados por uma equipe do banco antes de serem exibidos para os clientes.
“Ainda não escalamos a Ari para todas as empresas porque a curadoria é feita por humanos. Quando adotarmos o agente, vamos poder escalar a Ari para toda a base”, explica Diego Quadros, executivo de experiência de clientes e negócios do Banco do Brasil, em conversa com Mobile Time.
O agente de IA em questão foi construído e treinado com o objetivo de exercer única e exclusivamente a função de curadoria da Ari. Ele passará a ser o responsável por validar ou não cada insight criado pela Ari e autorizar o seu envio para o público.
Este será o primeiro agente de IA do BB conectado diretamente a um produto utilizado pelo usuário final. Seu lançamento será feito neste segundo semestre, provavelmente em setembro, junto com outros agentes de IA voltados para processos internos da instituição financeira, informa Quadros.
BB no Super Bots Experience 2025
O executivo do Banco do Brasil participará de um painel sobre orquestração de LLMs e construção de SLMs no Super Bots Experience & Forum de Autoatendimento Digital 2025, evento organizado por Mobile Time que acontecerá nos dias 21 e 22 de agosto, no WTC, em São Paulo.
Estão confirmados nesse painel:
Diego Quadros, executivo de experiência de clientes e negócios, Banco do Brasil
Luciano Martins, tech lead manager & AI engineer do Google DeepMind, Google
Michel Fernandes, superintendente de inteligência de dados, Bradesco
Nelson Leoni, CEO, Widelabs
A agenda completa do evento e mais informações estão disponíveis em www.botsexperience.com.br
A ilustração no alto foi produzida por Mobile Time com IA
