Code7 aposta em bots de voz
Audiobots podem auxiliar humanos na validação de dados de consumidores, mas também fazem atendimento fim a fim, especialmente em cobrança
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Infobip avalia aquisições na América Latina
“Aparentemente nosso mercado tomou a postura de: ou você vende ou compra. E com isso muitas empresas começaram e se movimentar”, diz Yuri Fiaschi, vp global de vendas da companhia
Botmaker lança serviços de antivírus e tradução para bots
Atendente da empresa é informado do idioma do cliente e configura o sistema para responder na mesma língua
Instagram é aberto para bots
API do Messenger é integrada à rede social de fotos e vídeos. Por enquanto, somente parceiros homologados conseguem acessá-la, dentre os quais Botmaker, Smarters, Take e Wavy
RankMyApp avança para o segmento atendimento
Batizado de Pulse Solution, ferramenta combina atendimento resolutivo humanizado com inteligência de dados
Telesul desenvolve plataforma de criação de chatbots
SapiosBot foi criada pela startup interna da empresa, a Sapios
Certsys cria bot especialista em LGPD para empresas
Solução é oferecida como serviço e pode ser integrada a bots pré-existentes para auxiliar o DPO em seu dia a dia
Take Blip perto de alcançar 2 bilhões de mensagens/mês
Expectativa é de que número seja atingido em novembro com a Black Friday
Potencializando a mobilidade empresarial por meio da integração
Chatbots e assistentes pessoais vieram para revolucionar a comunicação das empresas, mas ainda apresentam desafios de toda ordem, incluindo o aprendizado de máquina
TSE lança bot no WhatsApp para tirar dúvidas sobre eleições municipais
Criado pela Infobip, robô tem menu com 11 tópicos, sendo um deles exclusivo para o esclarecimento de notícias falsas
Mapa que mostra iniciativas de combate à Covid-19 ganha chatbot no WhatsApp
Robô localiza pelo CEP as ações e repassa informações como: o que estão fazendo no combate ao novo coronavírus; quem está ajudando; e como entrar em contato para doar ou apoiar
Consórcio Magalu leva seu bot de atendimento para o WhatsApp
Meta é reduzir em 20% as chamadas para o call center até o final do ano
Assistente do Magalu realiza 1,4 milhão de atendimentos por mês no primeiro semestre
Retenção é de 60%, informa a empresa, que utiliza a plataforma IBM Watson de inteligência artificial
76% dos produtores de bots registram aumento da demanda durante isolamento social no Brasil
Dados são revelados pelo Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2020, produzido por Mobile Time
Diversidade na equipe de criação de bots avança lentamente
Foi o que afirmaram representantes de Ativa Investimentos, Bots Brasil, ilegra, Outra Coisa e Plusoft, durante debate no Super Bots Experience
