A DMA (Digital Made Accessible) anunciou o Digital Call Active (DCA), um canal que substitui o contato via ligação pela comunicação digital e que tem registrado índices de interação superiores ao tradicional, segundo a empresa. Com a ferramenta, é possível estabelecer contato com os clientes por meio de uma mensagem, que aparece em tela cheia no smartphone, mesmo se estiver bloqueado.
Como um banner interativo, o DCA tem uma interface que possibilita inserir vídeos, animações, botões de ações e links. Nas 22 empresas em que já está operando, tem sido usado em ações de relacionamento, suporte ao cliente, atualização cadastral, campanhas de venda, cobranças e pesquisas de mercado.
De acordo com a DMA, o produto tem um engajamento 20 vezes superior ao das ligações e tem a garantia de chegar ao cliente final, pois funciona mesmo em aparelhos com bloqueador de chamadas.
Ilustração produzida por Mobile Time com IA.
