DialMyApp cresce 200% em 2021
Solução da empresa foi acionada em 237 milhões de chamadas telefônicas
DMA
Apple Pay é alvo de acusação antitruste da Comissão Europeia
Empresa restringe o acesso de rivais à sua tecnologia de NFC, diz UE. Medida que pode resultar em multa pesada e forçar a fabricante do iPhone a abrir seu sistema de pagamento móvel para concorrentes
Europa mira Big Techs com nova regulamentação
Regras antitruste devem entrar em vigor a partir de outubro deste ano. Empresas que violarem a Lei de Mercados Digitais poderão enfrentar multas de até 10% de suas receitas globais
DialMyApp contrata Marcelo Ferreira, ex-executivo da Vivo
Ele trabalhou por 12 anos na operadora. Na DMA, será diretor de varejo, saúde e novos negócios
DialMyApp contrata ex-Santander como diretor para o mercado financeiro
Diego Silva é ex-gerente de inovação e transformação URA do banco
Leroy Merlin: DMA retém 30% das chamadas diárias à varejista
Ou seja, 3 mil pessoas optam por usar a ferramenta de autosserviço DialMyApp e resolver suas questões de forma virtual todos os dias
BrasilSeg atinge a marca de 81% de engajamento usando DMA
Ou seja, aquele cliente que ligou para a central de atendimento da seguradora aceitou ser interceptado pela solução e optou por resolver sua questão por um canal digital da empresa
TIM usa DMA e tem pico de engajamento de 85%
Ou seja, os clientes aceitaram usar o DialMyApp e deixaram as ligações telefônicas de lado para usar um dos canais digitais da empresa
DMA registra 260 milhões de chamadas digitais em um ano
Dessas, 39 milhões foram feitas por serviço de chat ou WhatsApp, ou seja, 15% do total, segundo a CEO e fundadora da DialMyApp, Flávia Nassif
DialMyApp contrata Mauro Moia como diretor de telco e novos negócios
Engenheiro elétrico pela FEI e pós-graduado em gestão de projetos pela Fundação Vanzolini, Moia tem passagens por Claro, TIM, Vivo e Accenture
Itaú acumula 21 milhões de ligações interceptadas pelo DialMyApp em um ano
Solução tem como objetivo desviar ligação ao call center da empresa para que cliente resolva sua questão pelo aplicativo. Banco tem média mensal de 2,4 milhões de clientes que interagem com a ferramenta
DialMyApp contrata Fabio Bottini como diretor de marketing
Formado em engenharia elétrica e eletrônica pela FAAP, Bottini trabalhou 21 anos na Vivo
Enel Distribuição São Paulo passa a utilizar DialMyApp
Solução da DMA direciona a ligação do call center para o aplicativo da empresa
DialMyApp contrata Thiago Nassif
Executivo passou por Oi, GVT, TIM, Brasil Telecom e Vivo, onde atuou nos últimos dois anos como controller de engenharia
