A Humand, plataforma voltada para o setor de recursos humanos das empresas, chegou em terras brasileiras há um ano e propõe o gerenciamento de colaboradores, fazer a comunicação interna, entre outros serviços, por meio de um aplicativo. Neste período atuando no país, a hrtech chegou a 100 mil colaboradores atendidos e triplicou de tamanho. A meta para 2026 é alcançar 250 mil pessoas usando sua plataforma no Brasil.
“Em menos de um ano chegamos a 100 mil pessoas atendidas. Isso demonstra que as nossas apostas estavam certas e que existe, sim, um entendimento de proposta de valor dentro do mercado brasileiro”, comenta Leandro Oliveira, diretor da Humand no Brasil, em conversa recente com Mobile Time. “E triplicamos o número de colaboradores. A equipe é exclusiva para o país. Atualmente, temos engenharia de segurança, equipe focada em LGPD, comercial e marketing”, detalha o executivo.
Vale dizer que, no mundo, a Humand está presente em 17 países – como Argentina, México, Colômbia, Chile e Peru – e possui 350 colaboradores espalhados.
A empresa atende clientes de forma agnóstica – são empresas de diferentes tamanhos e verticais – e usa, no momento, os modelos de inteligência artificial da OpenAI e Anthropic. Seus clientes são de todos os tamanhos e possuem de 150 a 45 mil colaboradores. “E a razão de passar a marca de 100 mil pessoas atendidas pelo app é em virtude das grandes empresas que vieram trabalhar conosco”, completa.
Rede social: módulo introdutório da Humand
O aplicativo é adaptado para cada cliente e usa um modelo consultivo. A solução é modular e é possível abrir ou fechar de acordo com a necessidade. Entre os recursos, está uma rede social interna, de formato amigável, parecida com as mais populares, como Instagram e Facebook. Por conta disso, a Humand consegue acessar diferentes trabalhadores, inclusive os que estão no chão de fábrica ou que realizam trabalhos externos.
“Um dos primeiros módulos que implementamos é a rede social corporativa. A similaridade com as redes sociais que conhecemos quebra a barreira de letramento digital. E, quando fazemos os outros lançamentos, o colaborador que tinha um menor letramento digital já está mais familiarizado, já sabe usar a plataforma”, explica Oliveira.
Leandro Oliveira, diretor da Humand no Brasil. Crédito: divulgação
Os demais módulos são lançados em seguida e, conforme o uso dos colaboradores, a Humand ajusta as ferramentas e o serviço de consultoria e atendimento. “Se um departamento não atendeu a demanda, o que temos que fazer para este grupo em particular? Um treinamento presencial? Criar um módulo omnicanal? Aos poucos, vamos entendendo a realidade de quem usa a plataforma na ponta”, conta o executivo.
“Detectamos que pesquisas anteriores às nossas são enviesadas porque quem responde é o colaborador que está no ar-condicionado, no escritório. Com a nossa plataforma, vemos um aumento na participação dos colaboradores laborais em 25% e a mudança dos resultados das pesquisas de clima choca muitas vezes o pessoal do RH”, comenta.
A solução também contribui para uma redução de absenteísmos e desligamentos de colaboradores por proporcionar um melhor retorno (feedback) ao colaborador. “Benchmarks internos mostram que há uma melhoria de 18% em 12 meses de participação”, afirma.
As demais ferramentas
A Humand oferece três pilares de produtos:
– Comunicação interna corporativa – importante para que as pessoas saibam o que acontece na empresa. Dessa forma, é mais fácil que elas executem a estratégia desenhada, além de ser uma maneira de criar engajamento. A ideia, neste caso, é dar de maneira ágil resultados para a empresa.
– Portal do colaborador – gestão e automação de processos internos. Oferece, pedidos automáticos de férias e licenças, com fluxos customizados de aprovação dessas licenças; controle de horário; criação de um help desk privado, com sistema de chamados para poder responder perguntas frequentes relacionadas ao RH, atender aspectos de manutenção, pedidos de TI etc.
– Gestão de talento e cultura – focado em pesquisa de clima laboral e ouvidoria. É possível criar canais corretos de ouvidoria sobre a performance de cada colaborador (avaliações de desempenho, engajamento dos colaboradores, através do módulo de onboarding e formação contínua, entre outros).
Todo o sistema fica dentro de um único aplicativo. E, na prática, a Humand cria uma comunidade privada da empresa dentro da nuvem da AWS. “E, no caso dos clientes brasileiros, os dados ficam dentro do país”, assegura o executivo.
Bot em formato de perguntas e respostas
Para o aplicativo, a hrtech desenvolveu uma solução de IA com informações necessárias para ajudar o colaborador a trabalhar. Neste caso, os dados estão em um bot que ajuda o colaborador a partir do modelo de perguntas e respostas. “O assistente é alimentado por machine learning e IA generativa, usando o carregamento de documentação própria. Não conecto a IA em sistemas externos e ela será treinada dentro do modelo privado que criamos e treinamos para cada cliente”, explica Oliveira.
Em média, a Humand leva duas e quatro semanas para entregar uma IA operacional, com caráter humanizado, usando documentações exclusivas em português.
Vale dizer que a versão brasileira da solução foi desenhada para atender à LGPD com duplo fator de autenticação quando necessário, níveis de acesso alternativos dentro da plataforma, como forma de dar visibilidade a conteúdos relevantes e não de risco dentro das redes sociais corporativas.
