A cibersegurança exige estratégia
Quando o CISO participa das decisões estratégicas, a segurança deixa de ser um centro de custo e se torna um ativo de valor
Artigos
Tecnologia sem limites: Não fomos ensinados a conduzir nas vias digitais
O ambiente digital é fascinante, mas é preciso saber como se proteger de suas ameaças
Varejo pode equilibrar eficiência e inclusão com dados, IA e crédito inteligente
Experiências práticas têm mostrado que o uso de dados e inteligência artificial para calibrar a análise de crédito e personalizar o relacionamento com clientes é um caminho
Speech analytics: atendimento ao cliente, uma experiência genuína
Ao aplicar speech analytics, organizações conseguem reduzir gargalos, aumentar a taxa de resolução no primeiro contato e, sobretudo, transformar cada ligação em uma oportunidade de aprendizado
Compras guiadas por IA: conveniência, personalização e dilemas
Inteligência artificial ajuda a personalizar compras, economizar tempo e reduzir a sobrecarga de escolhas. Porém, uso intenso de dados levanta questões sobre transparência, privacidade e possíveis vieses nas recomendações
Entre a tecnologia e o fator humano: como a preparação das pessoas definirá o valor real da IA nas empresas
A inteligência artificial avança em velocidade inédita, mas seu valor depende diretamente da prontidão humana
O novo protagonismo do profissional de TI na era da ciberdefesa
Estar na vanguarda tecnológica requer um perfil versátil, com resiliência, capacidade de gerir riscos, além de atualização constante sobre tendências como a arquitetura Zero Trust e a criptografia pós-quântica
A evolução da experiência do cliente: do call center tradicional ao ecossistema de relacionamento omnichanne
A pergunta que toda liderança precisa se fazer é: estamos criando apenas integrações tecnológicas ou um verdadeiro ecossistema de relacionamento omnissignificativo?
Crédito, IA e inclusão financeira: como algoritmos podem expandir ou limitar o acesso ao sistema bancário
Sem regulação, transparência e salvaguardas, modelos algorítmicos podem introduzir antigas desigualdades em novas formas algorítmicas
Smart homes são a nova fronteira da transformação digital no setor de telecomunicações
Elas exigem que operadoras liderem a integração de IA, IoT e serviços digitais, redefinindo o futuro da conectividade e criando novas oportunidades de negócios
Como usar o novo sistema operacional da economia do Brasil
“Mais do que um canal de comunicação, o nosso ‘zap zap’ se tornou o verdadeiro sistema operacional da economia brasileira”
IA Agêntica e publicidade neuro-contextual: a evolução da neurociência no marketing
A publicidade baseada em neurociência e embeddings vai além do contexto, alinhando-se à forma como o cérebro processa informações, para associar anúncios a momentos de alto interesse, conexão emocional e intenção
O futuro do atendimento no setor de Telesserviços: tecnologia com propósito e pessoas no centro
O que vemos hoje é um setor em evolução acelerada, impulsionado por tecnologia de ponta, por novos modelos operacionais e por um novo olhar sobre a experiência do cliente
Seu cartão, suas regras: por que a personalização virou fundamental no setor financeiro
Impulsionadas por soluções como BaaS, open finance e IA, instituições financeiras e fintechs remodelam seus produtos para atender às preferências dos consumidores com agilidade, conveniência e identidade própria
O Nepal não é aqui
Bem-vindo ao mundo das revoluções coloridas digitais
