Os perigos de não identificar falhas no atendimento ao cliente
Todas as interações precisam ser acompanhadas com a atenção necessária, principalmente se forem feitas por inteligência artificial
Artigos
Automação e conectividade: como entregar serviços humanizados com agilidade e eficiência
Em um cenário cada vez mais digital, essas tecnologias têm desempenhado um papel essencial na transformação da relação entre empresas e clientes, promovendo uma jornada mais simples e eficaz
Os desafios da segurança digital em um mundo hiperconectado
Em um mundo onde um golpe ocorre a cada 16 segundos, o uso do multifator é indispensável para qualquer aplicativo que envolva dados sensíveis, como contas bancárias e redes sociais
O Estilo Ghibli e a Inteligência Artificial: entre a inspiração artística e os limites legais
O desafio jurídico contemporâneo é encontrar um ponto de equilíbrio entre a inovação tecnológica e a proteção aos criadores, avalia a advogada
Open networking e a revolução na arquitetura dos data centers
O avanço dos data centers tem sido guiado por uma busca incessante por soluções que ofereçam flexibilidade, escalabilidade e redução de custos
Ciberresiliência no mundo mobile
A transformação digital trouxe conveniência e eficiência, mas também expôs empresas e usuários a riscos cibernéticos sem precedentes
O fim da marca Embratel — um adeus com memória e uma transição com desafios
“Na minha memória, a Embratel sempre foi sinônimo de conexão com o mundo. Era por meio dela que falávamos com parentes que estavam fora do Brasil”
A ascensão dos aplicativos de fidelidade no Brasil
A solução permite que os clientes acumulem pontos, recebam ofertas personalizadas e resgatem recompensas de forma prática, seja em compras online ou em lojas físicas
O poder do mobile: como os smartphones estão reinventando o varejo brasileiro
“Os aparelhos não apenas facilitaram as aquisições online, mas também influenciaram significativamente a jornada de compra dos consumidores”
Uso de celulares corporativos fora do expediente: impactos legais e o papel da inovação
Recente decisão do Tribunal Superior do Trabalho denota a necessidade de um maior controle sobre uso de celulares corporativos fora do expediente para evitar riscos trabalhistas
O papel das Redes Não Terrestres no futuro da conectividade
As NTNs prometem eliminar as barreiras geográficas, tornando o acesso à internet verdadeiramente global, com potencial para fornecer acesso às redes móveis para os 30% restantes da população mundial não conectada
O papel da biometria na autenticação de identidade mobile
Levantamento realizado com usuários de aplicações que oferecem autenticação biométrica nos EUA revela que 80% se autenticam pelo smartphone para acessar aplicativos
Os benefícios de ter um atendimento interativo com os clientes
Com o apoio da tecnologia e uma estratégia eficaz, o atendimento interativo pode transformar o interesse dos clientes em conversões reais
Os desafios ocultos da jornada feminina
Entrar na área de tecnologia é apenas o primeiro passo; permanecer e crescer exige um esforço contínuo para superar barreiras que muitas vezes são sutis, mas profundamente limitantes
Mobile marketing 2025: tendências e modos de usar para sair bem na “foto”
O marketing digital este ano segue focado nos temas de personalização, automação, privacidade e conteúdo imersivo e, com pequenas variações, é o que também veremos no campo do mobile marketing
