A Volkswagen Caminhões e Ônibus, em parceria com a Blip, lançou o ChameVolks no Chile, um canal de relacionamento disponibilizado no WhatsApp (Android, iOS) para solicitação de serviços e informações. O serviço tem como intuito centralizar o relacionamento com os clientes, além de assisti-los e oferecer suporte técnico.
Dentro do canal, o motorista tem acesso a orientações técnicas, suporte, informações operacionais e pode ser encaminhado para atendimento humano. De acordo com a montadora, ofertar o serviço é uma forma de se aproximar e apoiar a operação dos frotistas.
Em outros países
No território argentino, a plataforma já opera há quase um ano. Segundo a Volkswagen, desde então, a base de usuários cresceu 400%, enquanto o volume de interações subiu 300%, a média de mensagens por usuário avançou 30%.
No Brasil, o ChameVolks já opera em escala e tem contato recorrente com ao menos 15 mil motoristas no mês. Em 2025, o número de mensagens trocadas com eles passou de 1 milhão.
Divulgação/Bip.
