Os smartphones da Alcatel One Touch com Android têm um aplicativo de suporte remoto em português para ajudar os usuários com problemas ou dúvidas nos aparelhos. Para utilizar o serviço, o usuário deve ligar de um telefone fixo ao call center da fabricante e inserir um código no app One Touch Support dado pelo atendente. Dessa forma, o técnico terá acesso remoto ao smartphone para solucionar o problema.