Dados divulgados pela Anatel nesta sexta-feira, 13, apontam que o número de reclamações de usuários de serviços de telecomunicações caiu 29,4% em março deste ano. Foram registradas 165.545 queixas de consumidores de telecom – 68.902 reclamações a menos que as registradas em março de 2021.
De acordo com a Conexis Brasil Digital, os dados mostram uma queda consistente em todos os serviços. As reclamações dos usuários de telefonia móvel caíram 18,5% e as de banda larga fixa, 33,4%. A entidade acredita que houve uma mudança na percepção dos consumidores.
Segundo o comunicado do sindicato, os dados da Anatel apontam uma redução de 30% no volume de reclamações relacionadas à cobrança – o assunto mais reclamado –, uma queda de 24.941 queixas em março de 2022, na comparação com o mesmo mês de 2021.
