Anatel: queixas de serviços de telecom caem quase 30% em março
Reclamações dos usuários de telefonia móvel despencam 18,5% e dados mostram uma queda consistente em todos os serviços
Direitos do Consumidor
Abrint contesta lei da PB que isenta multa em contratos de fidelização durante pandemia
Na avaliação da associação, lei viola competência privativa da União para legislar sobre direito civil e comercial e de telecomunicações pois as disposições não se limitam à temática consumerista
Telegram e Signal terão que se adequar às leis brasileiras em até 30 dias
Caso aplicativos não cumpram decisão da Justiça, deverão pagar multa de R$ 100 mil por dia
Operadoras solucionaram 89% das reclamações no site Consumidor.gov
Foi o maior índice registrado entre os dez principais setores participantes da plataforma e ficou acima da média de 78,4%
Entenda o que muda para os clientes de celular da Oi Móvel
Claro, TIM e Vivo deverão assumir uma série de condições para concluir a aquisição da operadora, inclusive medidas direcionadas para o consumidor, em especial os atuais clientes da operadora vendida.
STJ mantém multa de R$ 2,2 milhões para a Oi
Operadora é punida por suposta venda casada entre serviço multimídia e provedor de acesso de outra empresa
Itália multa Google e Apple em 20 milhões de euros
Os motivos foram as violações ao Código do Consumidor por práticas agressivas relacionadas à aquisição e uso de dados de consumidores para fins comerciais. Empresas discordam da decisão e vão apelar
Rappi é multado em R$ 1,36 milhão pelo Procon do Rio de Janeiro; e entidade intima Facily
Aplicativo de delivery teria praticado taxa obrigatória sem informação prévia ou justificativa; app de social commerce responde por falhas nas entregas de seus produtos e no pós-venda
Facily reembolsa usuários que notificaram o Procon-SP
Por conta do ocorrido, o app ganha função de cancelamento de produtos. Assim, usuário pode se desfazer do pedido e solicitar reembolso
Facily se compromete a indenizar consumidores que reclamaram no Procon
Plataforma criará fundo de R$ 250 milhões destinados a melhorias em logística e atendimento ao cliente
Parlamentar estuda mecanismos para garantir direitos do consumidor na venda da Oi Móvel
Deputado Elias Vaz (PSB-GO) não descarta a possibilidade de acionar a justiça
Idec quer acesso a documentos da ANPD sobre mudanças dos termos de uso do WhatsApp
Instituto pede transparência e reforça que o aplicativo não deve repassar dados dos consumidores sem consentimento
WhatsApp pode ter que indenizar usuários que tiveram prejuízos por queda de serviço
Especialista alega que aplicativo está sujeito a Código de Defesa do Consumidor; App é notificado pelo Procon-SP
Comissão aprova obrigatoriedade de celulares novos virem com carregadores
Texto que tramita em caráter de urgência também determina que dispositivos devem conter todos os componentes essenciais para o seu funcionamento
TIM concorda que é inadequado usar o termo “5G” em campanhas publicitárias
Empresa resolveu se manifestar após a abertura de um processo administrativo pela Senacon contra a operadora
