O smartphone está substituindo rapidamente o cartão de plástico e o dinheiro como dispositivo de pagamento em lojas físicas no Brasil. Dois anos atrás, 20% dos brasileiros diziam que o smartphone era a sua forma de pagamento preferida em lojas físicas. Essa proporção subiu para 29% no ano passado e agora chegou a 40%, dobrando em 24 meses. Se continuar assim, é possível que o smartphone tome a liderança em 2026. Os dados fazem parte da nova pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre pagamentos móveis e comércio móvel no Brasil, publicada nesta quinta-feira, 18.
Enquanto isso, o cartão de plástico vem perdendo espaço, embora ainda lidera. Em 2023, 63% dos brasileiros o apontavam como o meio preferido em pagamentos presenciais. Essa proporção caiu para 59% em 2024 e agora baixou para 52% em 2025.
O dinheiro também segue em queda livre: era o preferido de 13% da população em 2023, passou para 8% no ano passado e agora, 6%.
Jovens e usuários de iPhone preferem pagar com smartphone
Entre jovens de 16 a 29 anos e entre usuários de iPhone o smartphone já é a forma de pagamento favorita dentro de lojas físicas, apontada por 55% e 60% das pessoas desses grupos, respectivamente.
Quem mais gosta de usar cartão de plástico são os brasileiros com 50 anos ou mais: 69%. Não há diferença significativa na preferência por cartão de plástico na análise por classe social.
Os segmentos com o maior percentual de preferência no uso de dinheiro em papel são os de jovens (9%), classes D e E (10%), e brasileiros das regiões Norte (10%) e Nordeste (11%).
Carteira fica em casa
Como consequência, dois em cada dez brasileiros trocaram a carteira pelo smartphone definitivamente. Em um intervalo de dois anos, mais que dobrou a proporção de brasileiros que não levam mais a carteira quando saem de casa, optando por pagar com o smartphone. Eram 10% em 2023, passaram para 16% no ano passado e agora são 22%. Essa proporção chega a 36% entre usuários de iPhone; 30%, entre pessoas das classes A e B; e 29% entre jovens de 16 a 29 anos.
A Opinion Box entrevistou 2.309 brasileiros que possuem smartphone, respeitando as proporções por gênero, faixa etária, classe social e distribuição pelas regiões di Brasil. A margem de erro é de 2 pontos percentuais. O relatório completo está disponível para download aqui.
A ilustração no alto foi produzida por Mobile Time com IA
