O Google apresentou nesta terça-feira, 24, a sua visão de negócios com agentes (B2A) para o mercado brasileiro, algo que está baseado em seu mais recente protocolo agêntico, o Universal Commerce Protocol (UCP). Mas entre apresentar e chegar ao Brasil, a companhia mostra que ainda há um caminho de preparação necessário em integração e dados.
Durante evento realizado em São Paulo, Rodrigo Chamorro, líder de indústria do Google, afirmou que o mundo dos negócios está caminhando da conexão entre empresas e consumidores (B2C) para aquela entre empresas e agentes (B2A). Eventualmente chegará até a relação entre agentes de empresas e consumidores (A2A),
Neste cenário, o UCP entra para garantir que sistema de estoques, agendas e pagamentos das empresas conversem com os agentes de IA. Isso permitirá a inserção de produtos de forma contextualizada e personalizada nas conversas entre consumidores e agentes, assim como realizar cadastro de cliente em uma loja, facilitar o pagamento e registrar o pedido de uma marca.
Google e seus agentes
Integrado às plataformas do Google, como Gemini (Android, iOS), Lens, modo IA e AI Overviews, Chamorro lembra que as soluções agênticas do Google estão funcionando atualmente nos Estados Unidos e, para chegar ao Brasi,l ainda precisam de um trabalho das marcas e das empresas, em especial:
- A estruturação de dados no cadastro com títulos, avaliações e especificações detalhadas sobre produtos e serviços que pode ser feita pelo Merchant Center;
- A utilização do Google Ads Data Manager para integrar dados de negócios com IA para garantir que a tecnologia direcione o consumidor para as jornadas mais válidas ao seu cotidiano.
Mas o executivo reforçou que sempre o uso da IA e dos agentes no Google terá três princípios base: ter o usuário no centro; conexão relevante (o cliente certo para a marca certa); e colocar a marca no controle sobre suas vendas, transações e relações com clientes.
Novidades
Em paralelo a isso, o Google anunciou que até o final do ano os criativos e profissionais de marketing que usam o Google Ads e Analytics receberão agentes de IA para ajudar nas operações de mídia, completamente em português. Para o usuário final estão confirmados para 2026 o anúncio contextual nas conversas geradas por IA e o agendamento de reservas integradas no modo IA, ou seja, um assistente virtual que ajuda a organizar a rotina, como buscar e agendar uma mesa em um restaurante na mesma janela de busca.
Imagem principal: Rodrigo Chamorro, líder de indústria e especialista de IA do Google (crédito: Henrique Medeiros/ Mobile Time)
