O Bank of America está desenvolvendo uma assistente virtual de finanças para os seus correntistas. Erica, como foi batizada, entenderá comandos de voz e texto, e estará disponível dentro dos aplicativos do banco. Seu objetivo é atuar como uma conselheira de finanças, para fazer frente a aplicativos de gestão financeira. Erica será dotada de inteligência artificial, para aprender aos poucos sobre as preferências de cada pessoa. A expectativa é de que Erica seja lançada em algum momento de 2017.

Brasil

No Brasil, o Banco Original foi o primeiro a adotar um chatbot, neste caso, restrito a texto e dentro do Facebook Messenger. Seu objetivo é a realização de transações bancárias simples por meio de mensagens de texto.

O Banco do Brasil, por sua vez, está realizando testes com a plataforma Watson, da IBM, para disponibilizar no futuro um assistente virtual dentro de seu app.