Do papel ao digital: a revolução no consumo de livros e informações no Brasil
“Essa é uma mudança de comportamento, não de interesse. A tecnologia está, finalmente, quebrando barreiras de acesso ao conhecimento”
Artigos
Aluguel de celulares cresce no Brasil impulsionado pela alta nos preços e pela insegurança
“Modelo de assinatura oferece alternativa mais flexível, permitindo que o usuário tenha acesso a aparelhos atualizados sem comprometer seu limite de crédito ou realizar um alto desembolso imediato”
A conta das alucinações: por que a responsabilidade da IA já é um tema jurídico urgente?
O problema é que esses sistemas são probabilísticos. O que chamamos de “alucinação” não é um acidente isolado, é um risco inerente ao funcionamento desses modelos
IA generativa: de ferramenta à protagonista da transformação digital
“A IA generativa e os LLMs não são apenas o ‘próximo software’ — são o novo sistema operacional dos negócios e do conhecimento”
A IA começou a quebrar o seu e-commerce
“Vejo um futuro em que plataformas digitais se regionalizam para continuar relevantes, atuando com inteligência por geolocalização”
Black Friday sob risco: como a gestão de terceiros pode salvar vendas
Em um ambiente hiperconectado, estruturar um programa consistente de gestão de riscos de fornecedores é fator decisivo para garantir continuidade, confiança e proteção da jornada do cliente
Black Friday e além: como os aplicativos impulsionam todo o calendário do varejo
Se os dados de outros canais oferecem apenas uma fotografia estática do comportamento, o app funciona como um filme em tempo real, ao mostrar tendências, interesses e oportunidades
A cibersegurança exige estratégia
Quando o CISO participa das decisões estratégicas, a segurança deixa de ser um centro de custo e se torna um ativo de valor
Tecnologia sem limites: Não fomos ensinados a conduzir nas vias digitais
O ambiente digital é fascinante, mas é preciso saber como se proteger de suas ameaças
Varejo pode equilibrar eficiência e inclusão com dados, IA e crédito inteligente
Experiências práticas têm mostrado que o uso de dados e inteligência artificial para calibrar a análise de crédito e personalizar o relacionamento com clientes é um caminho
Speech analytics: atendimento ao cliente, uma experiência genuína
Ao aplicar speech analytics, organizações conseguem reduzir gargalos, aumentar a taxa de resolução no primeiro contato e, sobretudo, transformar cada ligação em uma oportunidade de aprendizado
Compras guiadas por IA: conveniência, personalização e dilemas
Inteligência artificial ajuda a personalizar compras, economizar tempo e reduzir a sobrecarga de escolhas. Porém, uso intenso de dados levanta questões sobre transparência, privacidade e possíveis vieses nas recomendações
Entre a tecnologia e o fator humano: como a preparação das pessoas definirá o valor real da IA nas empresas
A inteligência artificial avança em velocidade inédita, mas seu valor depende diretamente da prontidão humana
O novo protagonismo do profissional de TI na era da ciberdefesa
Estar na vanguarda tecnológica requer um perfil versátil, com resiliência, capacidade de gerir riscos, além de atualização constante sobre tendências como a arquitetura Zero Trust e a criptografia pós-quântica
A evolução da experiência do cliente: do call center tradicional ao ecossistema de relacionamento omnichanne
A pergunta que toda liderança precisa se fazer é: estamos criando apenas integrações tecnológicas ou um verdadeiro ecossistema de relacionamento omnissignificativo?
