Botmaker lança ferramenta multirobô de atendimento
A plataforma Flow Manager é um bot que controla outros robôs. O cliente liga, informa o motivo da ligação e é direcionado para o atendimento especializado
atendimento ao cliente
GoContact: empresa portuguesa de contact center chega ao Brasil
Especializada em BPOs, companhia quer que País seja responsável por 20% do seu faturamento global
UB2C: empresa oferece atendimento por vídeo integrado ao WhatsApp
Plataforma Calliope busca a omnicanalidade e pode ser integrada a uma série de outras aplicações de CRM e videoconferência, entre outras funcionalidades
GetNinjas passa a oferecer proteção extra para usuários do app
Proteção Ninja garante até R$ 1 mil por serviço que não for realizado por profissional cadastrado na plataforma
Acionistas da Apple pressionaram pelo direito de autorreparo
Anúncio do autoatendimento de reparos segue depois de pressão por parte de acionistas da empresa, que protocolaram em setembro um pedido de que a companhia reavaliasse sua posição sobre consertos independentes
Apple venderá peças para que clientes consertem seus iPhones
Serviço de autoatendimento de reparos é voltado aos usuários mais técnicos e estará disponível no ano que vem nos Estados Unidos
Leroy Merlin: DMA retém 30% das chamadas diárias à varejista
Ou seja, 3 mil pessoas optam por usar a ferramenta de autosserviço DialMyApp e resolver suas questões de forma virtual todos os dias
Oi Soluções lança ferramenta de engajamento e produtividade no atendimento
Desde março deste ano os serviços de contact center Tahto são oferecidos no portfólio empresa
Porto Seguro: WhatsApp é o seu canal principal de atendimento ao cliente
Entre janeiro de 2020 e janeiro de 2021 houve crescimento de 454% no volume de acessos mensais, saindo de 220 mil para 1 milhão
Sinch desenvolve bot de atendimento a seus clientes no WhatsApp
Robô foi capaz de reduzir volume de criação de novos atendimentos em cerca de 10%
Samsung inaugura espaço de atendimento ao cliente em Pernambuco
Localizado em Jaboatão do Guararapes, centro é o segundo com suporte na região metropolitana do Recife
Chatbot da Neoenergia no WhatsApp chega a 2,3 milhões de atendimentos em um ano
Empresa do setor de energia apresenta novas funcionalidades no robô presente no app de mensageria e no Facebook
O papel dos agentes virtuais na redução de custos por meio do autoatendimento
Empresas necessitam mais do que nunca investir na busca constante pela melhoria de seus canais de atendimento
Bot da Superdigital Chile acumula 1,5 milhão de atendimentos desde 2019
Criado em parceria com a Ubots, atendimentos da fintech têm retenção próxima de 80% no robô
Take BLiP desenvolve ferramenta de onboarding de conta de pagamento, investimento ou crédito pelo WhatsApp
Rodrigo Battella, head de finanças e do segmento de pagamento da empresa, diz entregar protótipo ano que vem
