O que os millennials esperam do atendimento ao cliente
Superconectada, esta geração prefere se relacionar por meio de plataformas digitais
atendimento ao cliente
DialMyApp: empresa de atendimento digital está em 15 milhões de celulares no País
Solução sueco-israelense incentiva o cliente a usar o aplicativo da empresa no momento em que faz uma ligação para o call center
AeC passa a atender a 99
Para isso, empresa de projetos de relacionamento com clientes inaugura novo espaço em São Paulo
Hi Platform lança ferramenta de integração de canais de atendimento
Plataforma agrega todos os canais de contato em uma única interface
Wavy adiciona customer service a seu portfólio
Em sua nova estratégia, empresa trabalha com um tripé de serviços: mensageira, bots e atendimento humano
Queremos diminuir as PAs e dar espaço à tecnologia, diz gestor da MindBe
Para isso, empresa vai contratar mais 40 pessoas, entre antropólogos e linguistas para trabalhar no desenvolvimento de soluções de design de atendimento
Claro investe para reduzir número de reclamações
Quantidade vem caindo entre 10% a 15% ao ano
Hi Platform fecha parceria com Wavy para oferecer WhatsApp Business
Com o acordo, Hi Platform poderá atuar dentro do app de mensageria, seja com chatbot baseado em IA ou interligando o atendimento humano com o cliente via chat
WhatsApp Business não causará disrupção imediata, prevê diretor da A5 Solutions
Para Bension Waksman mudança acontecerá daqui a cinco anos
Diminuem as reclamações contra serviços de telecomunicações
Anatel registra redução de 16% no volume de queixas no primeiro semestre. Telefonia móvel ainda é a campeã
App com um botão de emergência acelera atendimento ao cliente
YamanOnCall foi desenvolvido para ser um diferencial competitivo no mercado. Hoje, 10 empresas usam o serviço
Chat do Neon in-app fez mais de 300 mil atendimentos
Objetivo é manter patamar alto de satisfação do cliente na App Store e na Google Play
Aivo lança chatbot para atendimento ao cliente por telefone
Voice usa tecnologias de reconhecimento de voz para transcrever a fala do cliente para texto, em tempo real, além de prometer dar resposta imediata, sem a necessidade de opções, fluxos pré-determinados ou tempo de espera
