Assistente virtual da TIM vai se chamar Taís
Este é o nome escolhido para a URA cognitiva da operadora, revela Auana Mattar, CIO da companhia, durante participação no Super Bots Experience 2020
atendimento
Lu no WhatsApp tem 1 milhão de atendimentos mensais, revela executiva
Dado foi apresentado pela gerente de produtos do Luiza Labs, Daniela Badoco, durante o primeiro dia do Super Bots Experience 2020
BIA acumula 500 milhões de interações em 2020
Ivan Komatsu, gerente departamental de canais digitais do Bradesco, explica que a média mensal no ano é de 40 milhões de atendimentos
Bots do BB têm média mensal de 1,3 milhão de atendimentos
Taxa de retenção (quando o atendimento é resolvido no robô) está próxima dos 70%, informa Auro Magnan, gerente executivo de tecnologia do Banco do Brasil
Localiza adere ao Google Business Messages
Feito em parceria com a Take, atendimento automatizado funciona por meio do Google Maps
Receita da Ubots cresce 150% durante a pandemia
De acordo com o CEO e cofundador da empresa, Rafael Souza, o bom desempenho está relacionado à escalada de atendimentos e vendas via apps de mensageria, como o WhatsApp
DialMyApp supera a marca de 100 milhões de devices habilitados
Volume acumulado de chamadas desviadas para um menu de autosserviço da solução deve atingir 110 milhões neste mês no Brasil
Bots da Neoenergia registram 2,3 milhões de atendimentos em quatro meses
Clientes têm acesso a 60 serviços via robôs. Entre eles, estão: aviso de falta de energia; religação de sinal elétrico; e envio da 2ª via da conta por código de barras ou PDF
Vivo: Aura registra crescimento de 87% de recargas no pré-pago na pandemia
Inteligência artificial da operadora também tem aumento de 75% nos contatos via WhatsApp durante a crise do novo coronavírus
Altitude e Robbu firmam parceria para unir atendimento de voz e bots
Proposta é juntar a experiência em gestão de atendimento de uma empresa com a inteligência artificial da outra
Marketplaces
Na comparação ente OLX e Mercado Livre, segunda opção ganha pelas opções de meios de pagamento e atendimento ao cliente
AnnA, plataforma conversacional, ganha versão de atendimento em saúde via WhatsApp
Solução permite aos consumidores marcarem consultas, exames e até realizar pagamento
Nestlé lança chatbot para incluir terceira idade no mundo digital
Nas conversas via mensageiro, bot esclarece as dúvidas sobre como pagar contas online, realizar chamadas em vídeo, pedir delivery de refeição por app
Quarentena leva mais idosos e pessoas de baixa renda a acessarem canais digitais
A alteração no perfil e na jornada do cliente foi observada por gestores de Vivo, Claro e Banco do Brasil e compartilhada durante live organizada por Mobile Time nesta quinta-feira, 28
TIM terá atendimento agendado para controlar fluxo de pessoas em lojas
Atualmente, operadora possui 13 estabelecimentos próprios abertos em regiões que não possuem restrições governamentais
