Sanofi lança chatbots de atendimento e esclarecimento de dúvidas
Farmacêutica lança dois robôs de conversação: um para esclarecimento de dúvidas de produtos e outro para atendimento ao consumidor
atendimento
Relacionamento é o que faz a diferença para bancos e fintechs, diz diretor do BB
Para Daniel Alves Maria, diretor de finanças e relação com o investidor do Banco do Brasil, atendimento e disponibilidade em qualquer canal são os diferenciais de atração do cliente
Detran-SP começa a atender motorista com bot no WhatsApp
Por meio de um chatbot, cidadão passa a acessar 11 serviços do órgão de trânsito paulista, como pontuação na carteira e segunda via do documento
Voz ainda é o principal meio de atendimento, diz CEO da GoContact
Para 75% dos executivos inbound é o mais usado, seguido por e-mail e formulários online (64%) e outbound (42%), aponta pesquisa realizada pela empresa
Detran do Ceará adere ao bot de atendimento da Valid no WhatsApp
Com o robô os motoristas cearenses poderão emitir o boleto e o extrato de licenciamento de seus veículos
Banco do Brasil atende 10 milhões de pessoas por WhatsApp no trimestre
Resultado registrado no primeiro trimestre deste ano representa quase o triplo de um ano atrás
450 mil empreendedores fazem negócios via PicPay Chat
Ao todo são 3 milhões de usuários ativos no serviço de mensageria da carteira digital. Ou seja, os comerciantes representam 15% dos usuários do canal de comunicação
Vivo unifica apps de atendimento B2C e prepara retenção 100% digital
Meu Vivo Móvel passa a se chamar Vivo e o Meu Vivo Fixo será descontinuado. Novo app será porta de entrada para ecossistema digital da operadora
Zoom lança ferramenta para call center em vídeo, Contact Center
Inicialmente, o Zoom Contact Center está disponível apenas para os Estados Unidos, mas será lançado globalmente ainda em 2022
Xtrabot da Atento gerencia 3 mil ligações diárias para governo da Catalunha
Sistema está funcionado em empresas de administração pública, varejo, comércio eletrônico, serviços públicos e bancos da Espanha há mais de ano
Receita Federal publica regras para atendimento via chat
Canal de atendimento online oferece serviços e consultas gratuitas
Callflex e VoxAge realizam fusão e investimento de R$ 50 milhões
As companhias somam uma média mensal de 150 milhões de usuários em suas bases
RD registrou 328 mil atendimentos com voz automatizada em sete meses de 2021
Flávio Correia, head de omnichannel e e-Commerce da RD, diz que a tecnologia de atendimento da companhia “está longe de ser o estado da arte, mas é um produto em evolução”
Mutant mira crescimento em PMEs com gestor de WhatsApp
Segundo Thiago Paretti, vice-presidente da empresa, modelo de negócios é baseado em pacotes pré-pagos com quantidade de conversas
Oi Soluções lança ferramenta de engajamento e produtividade no atendimento
Desde março deste ano os serviços de contact center Tahto são oferecidos no portfólio empresa
