Dígitro investe R$ 3 milhões em IA para facilitar tendências no atendimento
Ferramenta da companhia de TI catarinense busca gerar informações sobre o diálogo do cliente com o atendimento de uma empresa
03/04/2024 - 21:22
Ferramenta da companhia de TI catarinense busca gerar informações sobre o diálogo do cliente com o atendimento de uma empresa
02/04/2024 - 20:27
De acordo com pesquisa da Liga e Quantas encomendada pelo Google, 62% das empresas que participaram do estudo pesquisam no sistema de busca da empresa antes de tomar uma decisão de compra
22/03/2024 - 10:44
A partir da atualização feita no último dia 15 de março, foram incluídas mensurações de arritmia cardíaca;
carga cardíaca; e níveis de ansiedade e depressão.
05/03/2024 - 20:02
“Nós vamos testar a IA generativa direto com o cliente no aplicativo, por meio da Aura, pois a resposta da IA é mais elaborada”, explica Carla Beltrão, diretora executiva de experiência do cliente da operadora
05/03/2024 - 19:43
Operadora também planeja juntar todos os serviços financeiros em um único hub dentro do aplicativo com a marca ‘Vivo Pay’
07/02/2024 - 20:04
A solução demorou dois meses para ser implementada e precisou de mais treinamento para bloquear o que chat de atendimento não podia falar, revela Daniel Marques, diretor de data analytics da empresa
17/01/2024 - 14:40
Dessa vez foram afetadas as áreas de atendimento aos anunciantes no País, informa a companhia
15/12/2023 - 13:39
App de mensageira é apontado por 46% do público como o favorito para situações urgentes, de acordo com pesquisa do eLife Group. Telefone aparece em segundo lugar, mas com tendência de queda
21/11/2023 - 20:54
Expectativa é que a transação seja concluída até o final de 2023. A marca da Pulse continuará sendo usada pela empresa compradora
11/10/2023 - 18:41
Em suas primeiras 24 horas de atuação, o robô de atendimento da prefeitura de São Paulo teve entre os serviços mais solicitados Tapar Buraco e o de acolhimento social para pessoas em situação de rua
05/09/2023 - 21:40
Podendo ser usada em plataformas como WhatsApp Business e Instagram, plataforma funciona como um copiloto para o atendente
11/08/2023 - 15:42
Tecnologia foi implementada em parceria com a Blip e permite aos usuários acessarem serviços, como assinatura de planos de celular e Internet
07/08/2023 - 18:12
O banco ainda confirmou a evolução da assistente virtual para uma versão 3.0 com a inteligência artificial generativa da OpenAI
13/07/2023 - 19:48
Feita em parceria com a Blip, a automatização do canal de contato inteligente tem funções como emissão de segunda via de boletos e troca de senha
23/05/2023 - 18:36
Plataforma é capaz de reunir mais de 20 canais diferentes, como e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct