Florianópolis terá atendimento remoto de saúde com app e WhatsApp
No app, usuários poderão efetuar videochamadas com profissionais de saúde ou contatar a equipe de atendimento via WhatsApp
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WhatsApp vira meio de atendimento para 65% dos médicos brasileiros
Dos profissionais de saúde que usam apps para se comunicar, 58,5% trocam mensagens diariamente com seus pacientes, informa pesquisa da Associação Paulista de Medicina (APM)
TIM amplia relacionamento através de canais digitais
Base de usuários do app Meu TIM cresceu 18% em 2019, enquanto interações humanas caíram 17%
Alelo adere a atendimento via WhatsApp
Os consumidores dos cartões de benefícios podem checar o saldo e o extrato das transações
Robô Policial ajuda a identificar criminosos
Humanoide é um produto da empresa russa Promobot representada pela Umbô no Brasil
Atento contrata José Azevedo como seu CFO
Executivo substituirá o atual diretor financeiro, Maurício Bonilha, a partir do dia 11 de novembro
Comfort é a primeira marca da Unilever a adotar atendimento pelo WhatsApp
Sucesso em campanha de marketing leva empresa a apostar no novo canal
WhatsApp responde por 90% dos atendimentos por bot do Banco do Brasil
Em agosto, dos 206 mil contatos atendidos por robôs, 187 mil aconteceram pelo app de mensageria
Banco do Brasil inaugura escola de robôs
Espaço fica em São Paulo e começa com 50 funcionários. Objetivo é treinar os bots de atendimento da empresa
Callflex investe R$ 2 milhões na 2CX
Com aporte, startup que trabalha com desenvolvimento de experiência do cliente, busca melhorar seus serviços e seu time
Oi estima 10,5 milhões de chamadas a menos no call center em 2019 graças a Técnico Virtual
Adesão ao canal de autoatendimento Minha Oi e à conta digital também cresce na base de assinantes da operadora
Vivo registra mais de 1 milhão de interações no WhatsApp por mês
Atendimento via aplicativo de mensageria possui retenção de 98% dos consumidores
Banco Original fecha julho com 513 mil interações via bots
Retenção do canal é de 77%, informa Carlos Rudnei Dutz, superintendente executivo da instituição financeira
Google Cloud atualiza ferramenta de treinamento de bots
Expectativa é melhorar a qualidade das traduções das conversas com reconhecimento de fala
TIM apresenta dados positivos de seu processo de transformação digital
Em um ano, base de usuários que recebem a fatura por canal digital dobrou e aquela de clientes do app Meu TIM cresceu 54%
