Setor bancário gasta R$ 1,7 bi em segurança cibernética, diz presidente do BB
Fausto de Andrade Ribeiro afirma que segurança é o que mais preocupa setor e acredita que o 5G deve trazer mais proteção
BB
Banco do Brasil terá agregador financeiro para empresas
Ferramenta será lançada ainda este ano, depois da versão para pessoas físicas, e faz parte das novidades decorrentes da fase 2 do open banking
Mobile responde por 99% das transferências por Pix no Banco do Brasil
De acordo com banco, 15,6 milhões de chaves dos pagamentos instantâneos foram cadastradas por seus clientes até o final de junho
Chatbot do BB no WhatsApp registra 83 milhões de interações no segundo trimestre
Em um ano, volume cresceu 38%, informa relatório financeiro da companhia
App do BB registra pico de 8,7 milhões usuários diários em junho
Banco tem 6,6 milhões de correntistas que iniciaram o relacionamento via mobile ou Internet, uma alta de 27%. São os chamados nativos digitais
Banco do Brasil é responsável por 30% dos Pix realizados no País
BB também informou que carteira digital, que começou a operar em meados de 2020, conta com 3 milhões de usuários. Wallet terá lançamento oficial no segundo semestre
Pix: mobile responde por 99% das transações de pessoa física no Banco do Brasil
Entre pessoas jurídicas, participação é de 54%. Banco representa 30,7% do volume financeiro transacionado por pagamentos instantâneos no País
Cartão Ourocard Mastercard é adicionado ao Apple Pay
Atualmente, o BB tem 55 cartões de diversas bandeiras e modalidades aptos para o uso com o Apple Pay
BB reestrutura atendimento com fechamento de agências e prioriza o digital
Pandemia acelerou transformação digital dos clientes do Banco do Brasil. Só o app, entre abril e dezembro, ganhou mais de 4,7 milhões de usuários, e atualmente possui 19,4 milhões
Pix: no BB e no Itaú, CPF representa mais da metade das chaves cadastradas
Liderança das fintechs no ranking de chaves é atribuída ao perfil médio dos seus clientes, justificam executivos presentes no Mobishop
App do BB é adaptado para envio e recebimento de Pix
Banco inclui também a opção de portabilidade de chaves do serviço de pagamentos instantâneos
Bots do BB têm média mensal de 1,3 milhão de atendimentos
Taxa de retenção (quando o atendimento é resolvido no robô) está próxima dos 70%, informa Auro Magnan, gerente executivo de tecnologia do Banco do Brasil
Itaú: entrada de novos clientes via app na pandemia triplica
No caso do Banco do Brasil, transações no aplicativo do BB cresceram 76% no mesmo período
Executivos defendem atendimento “híbrido”, com humanos e robôs
“Vemos que a tecnologia é importante para canais de atendimento, mas sem essa camada humana, a tecnologia vira uma commodity”, diz Maurício Castro, diretor de marketing e transformação da Atento
BB: participação de canais digitais no total de atendimentos passa de 10% para 60% na quarentena
Somente no WhatsApp, quantidade de usuários únicos que contatam o banco por mês salta de 600 mil para 1,5 milhão entre março e abril
