Botmaker faz a união entre agentes de IA e voz
Desenvolvimento e aprimoramento da tecnologia está atrelado ao lançamento do WhatsApp Call, que permite que empresas tenham conversas telefônicas com seus clientes no app de mensageria
chatbot
Alcatel lança chatbot ALIE com IA generativa
Solução chamada ALIE melhora eficiência operacional e suporte ao cliente, reduzindo chamadas de suporte em 50%
Zenvia demite 15% do pessoal e focará em sua solução de CX em nuvem
A previsão é que sejam demitidos ao longo de 2024 cerca de 70 funcionários, passando a empresa de 470 para 400 empregados
Exclusivo
CCR realiza concorrência para ter chatbot
Fornecedor será anunciado em janeiro. O assistente virtual vai operar no WhatsApp e em todos os sites e apps do grupo
Botmaker lança Agentes de IA para interações personalizadas
Nova ferramenta possibilita a criação de agentes autônomos com IA generativa
Boletos enviados pela UME via RCS têm 100% de visualização
Em 60 dias desde a implementação da ferramenta, redução de custos foi de 67%
Rock in Rio anuncia chatbot no WhatsApp para PCDs, grávidas e diabéticos
Canal auxilia os espectadores com necessidades especiais
Botmaker integra Google Ads com Click to WhatsApp
Ferramenta permite que marcas coletem informações das interações feitas pelos usuários em pesquisas com campanhas publicitárias em tempo real e ofereçam opções mais diretas para atender às necessidades de seus clientes
Pontaltech lança RCS Connect
Plataforma integra chatbot, IA e atendimento humanizado ao serviço de mensageria
Em dois meses Zenvia chega a quase 100 chatbots com base em IA generativa
Lançada há dois meses, solução entrega o bot em apenas cinco minutos e já acumula 147 novas habilidades
Riocard registrou 1,2 milhão de atendimentos após adotar Pix nativo no WhatsApp
Atualmente, a taxa de resolução do Tomais é de 93%, de compreensão da IA generativa é de 90% e apenas 7% dos chamados vão para o transbordo humano
Para CEO da Blip, WhatsApp será a principal plataforma de pagamento do País
Expansão do WhatsApp Pay e liderança como meio conversacional no Brasil são motivos para a sua consolidação, segundo Roberto Oliveira
Recovery contatou 451 mil consumidores via WhatsApp no primeiro quadrimestre
Em 2023, a companhia de recuperação de crédito contabilizou 3,1 milhões de contatos via mensageiro
COB lança chatbot no WhatsApp para Jogos Olímpicos
Para aproximar o torcedor do evento, bot do Time Brasil, envia conteúdos sobre os atletas. Desenvolvimento foi feito pelo smarters
Febraban vê tendência de crescimento das plataformas de mensageria nos bancos
Transações bancárias contabilizadas pela Febraban somaram 125 milhões de operações em 2023, a maioria sem movimentação financeira, mas Rodrigo Mulinari, responsável pela pesquisa, vê uma tendência e potencial na categoria
