Omnichannel não resolveu — e pode estar aumentando o problema
Na prática, muitas empresas continuam enfrentando questões básicas: clientes frustrados, operações sobrecarregadas e baixa eficiência no atendimento
IA conversacional
Buser lança app no ChatGPT
Usuários do modelo terão acesso direto a funções da plataforma, podendo pesquisar e comprar passagens
White Wall agora é Wiv
Com novos nome, logomarca e site, empresa brasileira de soluções em IA conversacional procura refletir a nova fase do mercado
ElevenLabs recebe aporte de US$ 500 milhões em rodada série D
Fornecedora de soluções de voz com IA triplica seu valuation; aporte servirá para expansão global e avanço das soluções conversacionais e agentes
Getbots expande em larga escala solução de IA conversacional com agentes
Seu uso acontece principalmente no WhatsApp; empresa usa em 90% dos casos LLMs da OpenAI
Gupshup arrecada US$ 60 milhões em rodada; previsão é expandir em mercados onde já atua
“O Brasil é um mercado estratégico para a Gupshup, com alta penetração mobile e crescente demanda por soluções de IA conversacional em setores como e-commerce, fintech, varejo e atendimento ao cliente”, diz seu CEO
Celero lança assistente de IA para gerenciamento financeiro de PMEs
Tina analisa dados e gera insights em interface conversacional em diferentes canais digitais, como apps, sites e WhatsApp
Twilio inclui ligações por WhatsApp Business e agentes de IA em atualização
Além do WhatsApp Business Calling, a companhia coloca o RCS como canal confiável e traz duas ferramentas para criação de agentes de IA com voz e texto
IA conversacional vai movimentar US$ 23 bilhões em 2027 no mundo
Crescimento será de 58% em três anos, prevê Juniper Research. Avanço será puxado por agentes de IA
Neo inclui WhatsApp em sua plataforma omnichannel
Com solução conversacional, grandes varejistas podem vender e atender seus clientes pelo app de mensageria
CEO da Gupshup vê espaço para mercado de agentes de LLMs que atuam entre orquestrador e bot
“À medida que os LLMs se tornam mais integrados a vários processos comerciais, a necessidade de agentes só aumentará”, prevê Beerud Sheth, CEO e cofundador da Gupshup
Inteligência artificial generativa revoluciona a comunicação com IA conversacional
“À medida que a tecnologia se desenvolve, podemos esperar interações ainda mais naturais, personalizadas, criativas e informativas com chatbots e assistentes virtuais”
Líderes do mercado de autoatendimento digital no Super Bots 2024
Executivos do alto escalão de diversas empresas que fornecem soluções nesse mercado estarão presentes no evento que acontece dias 7 e 8 de agosto, em São Paulo
Infobip integra RCS à plataforma Google Vertex IA
Com isso, empresas poderão desenvolver bots com inteligência artificial conversacional, ou seja, capazes de fazer interações mais complexas, como lidar com consultas, transações e questões de suporte ao cliente
Kore.AI recebe US$ 150 milhões de investimento para expandir sua operação
Além da expansão geográfica, Francisco Chang, vice-presidente sênior e CEO da empresa no Brasil, explica que parte do montante será aplicado em melhorias tecnológicas, inclusive criadas para o mercado brasileiro
