Hiperpersonalização com IA é tendência no atendimento ao cliente, aponta Sinch
Diretor para a América Latina da empresa sueca aponta o Brasil como um dos mercados mais maduros na adoção de soluções conversacionais no mundo
Mensageria
WhatsApp lança resumo de conversas
Recurso utiliza tecnologia de processamento privado com inteligência artificial
Mobil integra sua IA no canal do WhatsApp
Assistente virtual Oli recomenda produtos, como lubrificantes ou graxas, de acordo com o veículo, ao ser contatado pelo app de mensageria
Exclusivo
Memed envia receita médica por RCS integrada à carteira do Google
É primeiro caso de integração entre RCS e Google Wallet no Brasil. Solução foi desenvolvida pela Ótima Digital
WhatsApp Calling aumenta em 26% conversão do Cartão de TODOS
Durante duas semanas de testes, empresa de descontos, em parceria com a Zenvia, avaliou potencial do novo canal de atendimento
WhatsApp lança ferramenta de tradução de mensagens
Recurso estará disponível para dispositivos Android em um primeiro momento para seis idiomas e, para iPhone, para 21 línguas
RCS: tráfego, base habilitada e conversão crescem no Brasil
Vivo, Pontaltech e Ótima Digital relatam números que atestam o avanço do canal de mensageria, recentemente integrado ao iPhone no país
Mapfre integra IA na jornada de sinistro de automóveis no WhatsApp
Serviço ganha suporte para áudio, texto e fotos e percorre toda as etapas da resolução de sinistros de automóveis no app de mensageria
Ativos Capital incrementa Disparo Pro com APIs de WhatsApp e RCS
Empresa oferece serviços de martech, de comunicação, nuvem e dados
RCS chega aos iPhones do Brasil, primeiro com Vivo
Serviço de mensageria está disponível para assinantes da operadora com iOS 26. Novidade é considerada fundamental para avanço do RCS Business Messaging
WPP combina publicidade e tecnologia para avançar em mensageira
“Hoje, por ser parte do mesmo grupo, nós vamos como uma oferta única”, diz Samuel Paiva, account manager na dti, empresa do grupo WPP
Twilio libera RCS globalmente para sua base de clientes
Atualmente, o RCS está disponível para 20 países com 55 operadoras. No Brasil, o serviço de mensageria está disponível para 135 milhões de pessoas
Witi.me: integrador dos integradores trafega 150 milhões de SMS por mês
Empresa está conectada a diversos brokers de mensagens de texto e consegue preços melhores para clientes de pequeno porte
RCS está disponível para 135 milhões de usuários no Brasil
Segundo o Google, serviço vem alcançando taxas de leitura, interação e ROI muito superiores às da concorrência
WhatsApp lança ferramenta para agendar ligações em grupos
Funcionalidade permite programar a chamada e convidar as pessoas com antecedência
