O chatbot de recrutamento adotado pela área de recursos humanos da Atento para agilizar o processo de contratação de novos funcionários realizou no ano passado mais de 1 milhão de atendimentos, informa a companhia. O bot está disponível no Facebook Messenger e no Telegram.
A Atento divulgou também outros números referentes aos canais digitais que utiliza. Em 2017, a empresa contabilizou 40 milhões de interações via chat, redes sociais, email e portal de vendas. Este último registrou sozinho 14 milhões. Além disso, a empresa enviou 50 milhões de mensagens de texto via SMS no ano passado.
No terceiro trimestre de 2017, os canais digitais responderam por 12% da receita líquida da Atento. Nesse período, a companhia teve um crescimento de 11% em seu faturamento na comparação com o terceiro trimestre de 2016.
