A Accenture já conta com 1,6 mil agentes de IA rodando diariamente em seus clientes. De acordo com Rodolfo Eschenbach, presidente para Brasil e América Latina da companhia, os agentes rodam processos de maneira autônoma ou semiautônoma em áreas de tecnologia ou operações dos seus parceiros.
Durante a 27ª Conferência Anual do Santander nesta segunda-feira, 17, Eschenbach afirmou que o maior desafio para a adoção da IA dentro da empresa é confiar em operações feitas pela máquina. Por isso, atuam com o treinamento (requalificação, na tradução livre para o português) proativo e preventivo. Em contrapartida, o executivo afirmou que a companhia precisa crescer em “taxas interessantes”, para evitar os layoffs (demissões de funcionários) em troca da IA.
Atualmente com 6 mil funcionários em processos de tecnologia para seus clientes, Eschebach explicou que as principais qualificações para o funcionário na era da IA serão leitura de contexto e capacidade de julgamento para trabalhar em suas mudanças.
O executivo também acredita que o setor produtivo brasileiro deve focar em adotar e usar modelos para eficiência do negócio, não necessariamente criar modelos ou até um GPT próprio.
Imagem principal, da esquerda para direita.: Diego Barreto, iFood; Germanuela de Abreu, Santander; Adriana Aroulho, SAP; Rodolfo Eschenbach, Accenture (crédito: Henrique Medeiros/Mobile Time)
