Flipp é uma adtech norte-americana que nasceu em 2007 especializada em drive-to-store, uma estratégia de marketing voltada para o varejo usando canais digitais para atrair potenciais clientes até uma loja física, showroom ou ponto de venda. Presente em 27 mercados, ela atende mais de 2 mil marcas no mundo e conecta 400 milhões de consumidores. Em março deste ano, a empresa chegou ao Brasil, assim como em outros países da América Latina: Argentina, México e Colômbia. Uma das novidades que chegam ao país é a NativeX, solução cross-device, compatível com mobile, desktop e tablet, que permite integrar ofertas e conteúdos de varejo aos ambientes digitais e, principalmente, mensurar como essa interação se converte em visitas às lojas físicas.
“Naturalmente que o Brasil tem um peso muito grande por ser a maior economia da região, além de ser um mercado altamente sofisticado e que busca soluções ajustadas à sua necessidade”, diz Miguel Rojo Santamaría, head da Flipp no país, em conversa recente com Mobile Time.
NativeX, a solução da Flipp
Apesar de ser um cliente conectado, o consumidor brasileiro é um comprador omnichannel – Santamaría parte do dado de que 80% das transações do varejo ocorrem no ambiente físico dos estabelecimentos, embora a jornada de compra comece no ambiente digital. Para isso, a empresa utiliza formatos publicitários que permitem apresentar produtos em plataformas externas aos aplicativos dos próprios varejistas e mensurar o impacto dos anúncios sobre as visitas presenciais.
Um dos formatos é o NativeX, que funciona como um scroll infinito adaptado para dispositivos móveis. Em vez de exibir apenas um anúncio, a ferramenta permite reunir dezenas ou centenas de produtos, cada um com identificação própria, em uma única experiência interativa. A publicidade é distribuída em grandes portais de notícias, como G1, e em aplicativos parceiros. Segundo a empresa, mais de 90% do tráfego considerado nesse modelo vem de dispositivos móveis.
A estratégia também inclui segmentação geográfica por ponto de venda. Com isso, é possível associar ofertas e produtos específicos à área de atuação de cada filial, exibindo, por exemplo, anúncios de uma loja para consumidores localizados em um raio de três quilômetros do estabelecimento.
Para avaliar os resultados das campanhas no ambiente físico, a Flipp mantém uma parceria com a ABCS Insights, que possui uma base de milhões de dispositivos móveis com autorização dos usuários para o compartilhamento de dados de localização (opt-in). A partir dessas informações, a empresa delimita áreas virtuais ao redor das lojas, por meio da tecnologia de geofencing, e compara o comportamento de grupos de dispositivos expostos e não expostos aos anúncios.
O cruzamento dos dados permite estimar o número de visitas presenciais associadas às campanhas, o tempo de permanência dos consumidores nas lojas, a frequência de retorno e o aumento de visitas ou vendas atribuível à publicidade, indicador conhecido como lift.
Segundo o executivo da Flipp, os anúncios também registram índices de interação. O tempo médio de permanência dos usuários nas peças supera 25 a 30 segundos, enquanto aproximadamente um em cada quatro usuários que visualizam o formato clica para interagir e consultar mais informações sobre os produtos.
