A Meta confirmou a chegada da sua API de ações de marketing de empresas para usuários do WhatsApp. Batizada como API Marketing Message, um dos diferenciais da ferramenta é a utilização de um formato de leilão e da função de retorno sobre o investimento (ROI).
De acordo com a gerente de marketing de produtos de mensageria da Meta, Cassiane Vilvert, uma companhia pode configurar um preço máximo que está disposto a pagar pelo envio de uma mensagem de campanha: “A API vai entender e se aprofundar nessa audiência para enviar às pessoas que têm maior chance (de lerem a mensagem primeiro) e depois poder explorar novas audiências por um preço mais baixo”, explicou durante o Meta Conversations Brasil.
Vilvert afirmou que a API também terá uma solução de estimativa de alcance para ajudar as empresas na compreensão de “quanto estão investindo” e quantas pessoas pretendem alcançar. Combinadas, essas duas soluções têm como objetivo dar mais controle de custos, explorar segmentos mais amplos e garantir uma “boa taxa de entrega”.
“Um ponto importante: a forma como as companhias fazem orçamento não muda. Continuem calculando os seus investimentos no WhatsApp, seja trimestral ou semestral. Mas tenham mais flexibilidade para experimentar e avaliar o quanto estão dispostos a pagar pelas campanhas que estão fazendo”, completou a executiva, ao dizer que esse é um formato herdado pelo WhatsApp do Meta Ads, a plataforma de publicidade da Meta.
Entrega na Meta
Cassiane Vilvert, gerente de marketing de produtos de mensageria da Meta (reprodução: Meta Conversations Brasil)
Além das soluções de ROI e leilão, a API funciona com otimização inteligente de entrega, uma ferramenta que usa a inteligência artificial e dados da Meta para priorizar a entrega da mensagem para pessoas que possuem mais capacidade de engajamento (clicar no link, ler a mensagem, interagir e/ou responder).
Isso foi construído para funcionar em um fluxo de quatro etapas:
- A empresa envia a mensagem;
- A Meta checa a qualidade da mensagem para garantir a entrega e evitar a spammização do canal;
- A IA otimiza o envio da mensagem para o público mais propenso ao engajamento;
- A companhia obtém o resultado que é igual ou superior a uma mensagem enviada via Cloud API da Meta.
No ecossistema da API de Marketing, a big tech traz ainda formatos outros formatos de mídia baseados no Advantage+ para ir além do textual, como o ‘assistir e navegar’, que permite ao consumidor ver um vídeo promocional enviado pela marca dentro da janela de conversação no app de mensageria, e, na sequência, navegar no site da empresa para ver mais detalhes.
Outros formatos de conteúdo que podem ser enviados são:
- Animações e GIFs;
- Filtros de imagem;
- Extração de título (cria um título a partir do texto enviado);
- Destaque a informação como um botão clicável;
- Formatação de texto com espaço e negrito.
A Marketing Messages API já está disponível no Brasil, mas a ferramenta de ROI e leilão ainda está em beta e com acesso limitado para algumas empresas. Uma delas é a Afya, uma companhia do setor de saúde que usou a API para atingir profissionais de saúde e obteve um aumento de 79% no volume de geração de oportunidades comerciais.
