Wavy adiciona customer service a seu portfólio
Em sua nova estratégia, empresa trabalha com um tripé de serviços: mensageira, bots e atendimento humano
Mensageria
Campanha em RCS gera conversão 8 vezes maior que no SMS, diz Oi
Operadora começa a testar a tecnologia para a sua comunicação com o cliente
Facebook alcança 1,5 bilhão de DAUs no primeiro trimestre
Somando com os demais apps da empresa (WhatsApp, Instagram e Messenger), são 2,1 bilhões de usuários ativos diários
Infobip e everis fecham parceria para levar bots à multicanalidade
Pelo acordo, bots criados na plataforma da everis poderão ser incorporados aos serviços de mensageria da Infobip
BBM deixará de existir no dia 31 de maio
Aplicativo de mensagens instantâneas foi criado em 2005 e estava sob o controle da Emtek desde 2016. Blackberry ofertará BBMe em seu lugar
Broker norte-americano de WhatsApp busca espaço no Brasil
Live Person já tem três clientes no País e conta com a Smarkio como principal parceira em ferramenta de automação e relacionamento
Governos tendem a interferir no mercado de mensageria móvel através de novas leis
Membro do IEEE e CEO da Questera Consultoria, Raul Colcher prevê que surgirão leis que impactarão o funcionamento de apps de mensagens, por conta de questões de segurança pública
WhatsApp Business ganha versão para iOS
Aplicativo pode ser usado por pequenos negócios, inicialmente, em sete países, entre eles o Brasil. Nas próximas semanas estará disponível para o resto do mundo
WhatsApp cria recurso para que adição a grupos não seja automática
Usuário pode optar por receber convites, decidindo quais aceita ou recusa
WeChat tem 1,1 bilhão de MAUs
Número se refere a dezembro de 2018 e foi revelado pelo balanço financeiro anual da Tencent. Base cresceu 11% no ano passado
Telegram ganha 3 milhões de usuários após instabilidade do WhatsApp
Atualmente, aplicativo de mensageria possui 200 milhões de usuários ativos
Netshoes registra 103 mil contatos via WhatsApp no primeiro mês
Varejista online adotou o canal em fevereiro. Por enquanto, oferece apenas acompanhamento de pedidos, mas vai integrar seu bot em breve
Infobip oferece gateway de RCS para as operadoras
Produto roda na nuvem e o modelo de negócios é flexível
RCS: operadoras nacionais vão discutir modelo de negócios em conjunto
Brasil tem potencial para liderar adoção dessa tecnologia no mundo, acredita GSMA. Entidade vai convocar reunião sobre o tema em breve
WhatsApp tem o menor risco de desinstalação entre mensageiros móveis no Brasil
Aplicativo vence Messenger, Instagram e Telegram no grau de fidelidade dos seus usuários, novo parâmetro medido pela pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box
