As reclamações dos usuários de telefonia móvel seguem caindo no País. Segundo dados da Anatel, as queixas de consumidores de celular diminuíram 6,6% em maio deste ano na comparação com o mesmo mês de 2021.
Já o número total de reclamações de usuários de telecom caiu 15,3%. Sobre os assuntos, a maior queda ocorreu nas reclamações relacionadas a crédito pré-pago, com diminuição de 24%, seguida por mudança de endereço, com queda de 21%, e por ressarcimento, redução de 20% no número de reclamações.
De acordo com Marcos Ferrari, presidente da Conexis, “as reclamações de usuários vêm registrando quedas acima de dois dígitos desde o começo do ano passado”. Para ele, são quedas recordes que mostram que as ações do setor para melhorar a experiência do usuário têm surtido efeito.
