A Loja Integrada lançou no início deste ano a Komea, um copiloto de e-commerce que combina agentes de inteligência artificial (IA) para ajudar empreendedores no dia a dia, desde a criação de sites até análises mais aprofundadas sobre o negócio. Disponível para todo o mercado desde janeiro deste ano, a plataforma já estava em testes para os clientes da empresa.
Definida como um e-commerce guiado, a plataforma foi desenhada como um aplicativo para celular (mobile first), levando em consideração que ao menos 80% dos microempreendedores começam seus negócios por um smartphone. “Muitas vezes, quem está começando um negócio não tem um escritório em casa, com toda a estrutura necessária”, aponta Lucas Bacic, CEO da Loja Integrada.
Pensada não apenas para otimizar o tempo do lojista, a Komea também levou em conta o fato de que criar um comércio online vem se tornando algo mais complexo. “Foi a partir disso que começamos a pensar sobre como ir além da proposta da Loja Integrada e encontrar uma maneira de ‘guiar’ o lojista no início de sua trajetória”, explica Bacic.
Possibilidades
Capaz de analisar dados do comércio, identificar oportunidades, além de automatizar ações – como o cadastro de produtos –, a Komea também fornece insights tanto proativos – enviados diariamente – quanto por demanda. Neste caso, o cliente tem acesso a diferentes assistentes, como o criador de promoção ou o de dados, e pode perguntar ao que for mais compatível à sua necessidade. Mesmo que ele não saiba o que questionar, a plataforma sugere questões.
O executivo explica que as ideias apresentadas ao usuário têm como foco alcançar mais clientes e reter os atuais, com ações que vão de cupons a avisos para recuperar carrinhos. Ela também pode ser utilizada para criar o site da empresa, tendo como base logos, fotos ou a descrição do que o comerciante deseja.
Loja Integrada de olho no crescimento
Hoje, cerca de 40% dos investimentos da Loja Integrada são destinados à P&D de inteligência artificial para a Komea, criação de novos modelos de dados e análises mais sofisticadas. O objetivo é que isso alavanque os negócios, não só da Loja Integrada, mas também dos próprios clientes, especialmente da nova plataforma.
A meta é fazer com que o volume de vendas de ao menos metade dos atuais 25,8 mil microempreendedores ativos avance, já que os serviços oferecidos tornam-se pagos com a escalada de produtos disponíveis e de vendas.
Além disso, a empresa quer manter o índice de crescimento de novos usuários entre 20% e 25%, como ocorreu no último ano em relação a 2024, ao registrar um aumento de cerca de 20% na chegada de novos varejistas.
Ilustração produzida por Mobile Time com IA.
